靖江供电“片警式”服务进社区
5月30日,江苏靖江市供电公司所属10个农村供电所同时成立了“光明使者”社区电力服务队,并在10个乡镇社区供电服务示范小区开展了宣传活动。
靖江供电公司成立的10支电力社区服务队与10个供电服务示范小区牵手结对,开展“片警式”服务,为居民客户提供用电业务咨询、用电故障报修、用电投诉受理、用电知识宣传、客户意见征求、计划停电公告、爱心结对、社区电力宣传栏更新等10个方面的便民服务。靖江公司建立了客户服务责任制,细化责任区域,对供区的居民客户实行定人、定责、定期、定量服务;细化服务内容,对特殊群体的用电需求,采取主动服务与上门服务、定期服务和定向服务相结合的方式,及时受理,优先安排。
据悉,下一步,靖江公司还将不断丰富服务内涵,创新服务模式,提升服务水平,为客户提供优质的服务。
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