搜房网承诺为购房人返现1万8 交易完成后拒绝履行承诺

问你买的哪的房子，名字叫什么，他说我给广州总部打个电话。等两个小时回复过来了，他说查到没有你这个资料，就是我们签完合同，把身份证复印件、合同复印件、发票复印件全部交给陈杰了，他是搜房网的业务交给他了去申请这个18000，现在就是通过北京总部，它说的意思是没查到这个资料。

　　接到投诉后，记者展开调查。李先生留存了相关证据。记者注意到承诺书中确实是写有“购房人通过搜房网业务陈杰联系公司买房，从付清首付之日起，一个月内，搜房网为购房人返现1万8000元。”等内容，落款处也清楚的写着，承诺人是搜房网业务陈杰，承诺书上还附有陈杰的身份证信息。

　　这些返现的钱从哪里来？搜房网业主员陈杰肯定不会莫名其妙自掏腰包为购房人返现。陈杰告诉李先生，开发商承诺交易成功后，会给搜房网返钱，但是开发商食言了，所以让李先生去找开发商要钱。李先生也留存了电话录音。

　　陈杰：如果它有这个，我就不用这么为难，自己去问别人借钱了，我很确定房地产公司没有给我钱。

　　李先生：那现在就是房地产没有把这个钱给你们搜房网，是不是？

　　陈杰：对，我也很想让它给我，它这个钱确实是没有给我们公司，要是有，我早就给你了。

　　李先生后来又联系了开发商，遭遇“踢皮球”，售楼部销售总监称财务部负责收钱，让李先生自己找财务部，而财务部又说李先生应该找销售总监，李先生无奈又找到自己交钱签合同时去过的办公室的电话，但对方答复自己是律师事务所的工作人员，返钱的事让李先生还是去找开发商和销售。

　　客服：你好，有什么帮到您呢？这个事情我好像听说过，好像是第三方公司的问题吧？

　　李先生：关键你们没把钱退给它，它就没退给我。

　　客服：再说我们公司也有公司的财务流程，我们这边有答复马上会联系先生您的。

　　李先生：财务部电话是多少？

　　客服：8188。

　　李先生：我原来签约都在你这签的，钱都在你这给的。

　　客服：签约是律师事务所，给钱的是开发商那边。

　　李先生：当时给钱就是在你们这给的。

　　客服：对，但是我们这边不融的。

　　李先生：他们都不管，售楼部也不管，我应该找谁啊？

　　客服：你打电话那里就会有工作人员帮你的，我这边没有收到文件。您知道是哪个销售跟您说的吗？你可以直接去现场找他。

　　李先生：我去过现场找他，他说让我找财务，我现在找到你们财务了。

　　客服：我这边都没收到文件。那边销售总监为了促成生意有可能乱说话。

　　李先生：他当时就怕他耍赖，我让他现场写了保证书。

　　客服：那你有留底吗？

　　李先生：有啊。

　　客服：行，你有留底就好，你先收好，我先问一下什么情况。

　　李先生：关键售楼部不管这个事情了，签约也不管，财务也不管，到底谁管这个事情？

　　客服：谁跟你说你就找谁，我这边没有跟你说过，所以你找我我也没有办法。

　　李先生：我们想，我们在你这签了合同，你们应该管这个事情的。

　　客服：我们不管，因为我们是不管钱的，钱的那方面都是归发展商销售那边管。你们的那个费用还没有交到我们手上，除了律师，我们是完全没有权利帮你解决这个事情的。

　　记者昨天辗转找到山海名门花园售楼部的销售总监赵先生的电话，搜房网业务员陈杰写保证书时，他就在现场，但是对方电话很难打通，记者多次拨打都被对方挂断。记者又拨通搜房网客服电话，但是投诉电话一直无人接听。

　　记者又拨打了搜房网业务员陈杰的电话，陈杰说，他已经从搜房网辞职，但返现问题他会负责到底。

　　陈杰：你好。

记者

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