宁海县供电局一本“民情日记”系起万民心

　　4月17日，麻岙村王大伯反映，他家新造的房子前有一根电杆拉线影响了他的出入，极易发生碰伤。将按村旧房改造总体规划给予一周内解决。

　　5月3日，据镇老龄委反映，下洋周村一名70多岁的孤身老党员，住在村安置房内，由于十几年过去了，家里的线路极度老化，夏季快到了，电风扇、热得快等使用很容易出现短路，甚至引发火灾。将安排所党员服务队上门服务，免费为该党员老人改换室内线路，并赠送一名空调，让老人安度晚年。

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　　这不是新闻，也不是马路消息，而是宁波电业局宁海供电局桑洲供电营业所所长吴国永的“民情日记”，里面记满他走村入户和为民办事的情况。笔者细数了一下，今年1-4月份，已办结各类服务34件，内容涉及茶叶加工厂开办、村民落户表安装、线路整改、政策处理等各个方面。

　　吴国永告诉笔者，供电营业所窗口虽小，但涉及民生的工作很多，做起来也繁杂，为了让所里的十多名职工能真正“身”入村民，“心”入百姓，所里根据宁海供电局党委“一周一记”、“一事一卡”的要求，自去年起，在全所推出了“民情日记”，要求每名职工随身携带“民情日记”，随时记录农村百姓反应的热点问题，并对之进行及时反馈、梳理，由所里组织人员第一时间解决，让“百姓事马上办”。

　　“民情日记，让我看到了供电职工情为民所系，心为民所想。不愧是百姓满意的基础站所。”桑洲镇福利茶场的章以奎感颇深。章以奎是一名下岗职工，去年他带着五名残疾人在麻岙大山上开辟了400余亩的茶园，因资金一时困难，茶园一直无电可用，如何让茶场早日用上电，就成了桑洲供电营业所的大事。“桑洲供电营业所从所长到员工，多次跑镇政府，跑民政部门，终于让茶场用上了电，很有人情味。”章以奎说，特别是他在职工和所长的“民情日记”上看到“章以奎带着残疾人办茶场，很不容易，咱们应该力所能及地帮他办好事，让残疾人过上好日子”时，感动的留下了眼泪。

　　李丹辉，当上胡陈供电营业所所长不到三年，他对笔者说，上岗第一天，他对“民情日记”还很反感，认为工作做好就行了，“民情日记”不过是一本“流水账”。但随着工作的不断深入，日记内容日渐丰富，百姓的用电事，生活冷暖都写到里面，“民情日记”让我第一时间了解民情，掌握民意，最短时间内解决百姓的诉求，很好的拉近了电力与百姓间的距离，架起与百姓的连心桥，爱民路。“李丹辉自豪的说。

　　岔路镇党委副书记张畅芳告诉笔者，“供电部门的这本“民情日记”充满了爱心，每天记着百姓的事，记着农村的事，把百姓事马上办，充分诠释了电网人“你用电，我用心”的品牌含义。

　　据笔者在基层走访中了解到，自推行“民情日记”制度以来，17个供电营业所职工通过记录辖区内的村情民意，共为农村百姓解决困难、问题400多件，调节用电纠纷41件，进村服务近千次，受到了农村20多万户百姓的欢迎。如今，“民情日记”已成为连接农村百姓的桥梁，同时也成为供电营业所开展服务的一项常态化工作工作。

　　“‘记’不是一种形式，而是让我们把工夫在下解民忧上，只要把事情办在百姓心坎上，才会让百姓满意，才能真正把基层供电营业所的服务质量提升到一个更高的层次。”宁海供电局负责人在接受采访时这样说。

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