消费者投诉三亚15元一份扇贝变15元一个欲退款遭拒 当地工商局表示涉嫌虚假宣传

据三亚市工商局介绍，10月20日晚消费者刘先生在网上曝料称：三亚版青岛大虾，写着蒜蓉粉丝蒸扇贝每份15元，下单后商家说是每个15元。知道详情后想要退款遭遇卖家拒绝，还冒充美团外卖客服不同意退款。与此同时，刘先生还曝光了在美团外卖网站上在线支付的页面截图，其中涉及的商家名称为“港轩茶餐厅”。　　

接到报料后，三亚市工商局高度重视，并针对网友反映的问题成立了调查组，21日上午8时联合旅游警察支队一行7人到涉事的亚龙湾港轩茶餐厅现场进行调查。经查实，该餐厅在美团外卖网站上的菜单价格中标注蒜蓉粉丝蒸扇贝是以每份15元销售，但在餐厅销售过程中是以每个15元销售。该行为涉嫌属于《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条第一款第六项：“对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的”所指情形。对此，三亚市工商局将对该店做出停业整顿处理。　　

此外，经工商局调解，该店已同意向消费者刘先生退款并道歉。刘先生对处理结果表示满意，并发来感谢短信。　　

三亚市旅游委副主任郑聪辉表示，三亚市对各类违法经营的行为一律严管重罚，切实为广大游客营造安心舒适的旅游度假环境。旅游消费者如遇到侵权的情况可及时拨打12301旅游投诉热线进行举报投诉，维护自己的消费权益。

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