七旬游客猝死杭州酒店 专家支招旅途中如何自我防护

　　事发的盛时大酒店

　　浙江在线杭州10月28日讯今天上午，杭州莫干山路的盛时大酒店，一位游客在酒店大堂倒下。

　　浙江在线记者从现场获悉，倒下的是一名老年男性游客，北方口音，经送医抢救后无效身亡，疑似因心血管疾病引发猝死。

　　眼下正值一年中的旅游淡季，中老年团成为旅游市场上的主角。旅游途中遇到疾病等突发状况如何自救？酒店、旅行社和游客自身又该承担哪些责任？有关专家来给大家一一支招。

　　酒店服务员说，大伯就是在这里倒下的。

　　七旬大伯酒店内突然猝死

　　被爆曾有冠心病史

　　上午9点多，盛时大酒店的大堂内异常冷清。前台唯一一名服务人员告诉记者，就在两个小时前，一位入住酒店的老年男性游客“出了事”。

　　在来酒店之前，记者接到网友爆料称，出事的老人是从酒店的楼梯上摔下来。对于这一说法，酒店服务人员当即否认。

　　“人就倒在这里，突然发生的，都不知道是怎么回事。”说完，该服务人员指了指距离前台1米远的一块空地，示意这就是事发地的位置。

　　据了解，事发酒店位于莫干山路888号，是一家三星级酒店，日常接团量不少，大多是主打廉价的老年团、学生团。这名大伯和老伴所在的团就是一个老年团，大概60多个人，大部分人操北方口音。

　　出事大伯究竟从何而来，报的又是哪家旅行社的团？服务人员表示并不清楚，对于记者提出查看事发监控的要求，也以“无权限”为由拒绝了。

　　随后，记者从浙江医院分院了解到，大伯送到医院时呼吸心跳已停止，经抢救无效身亡。医护人员称，初步判断是猝死。

　　另据知情人士透露，大伯今年76岁，是一名高级工程师，曾有冠心病病史。

　　面对丈夫的突然离世，大伯的老伴一时难以接受，坐在急诊室前悲痛不已。在医护人员的劝慰下，老人才逐渐缓和情绪，并同意先将丈夫的遗体送往殡仪馆安置。

　　10点半左右，大伯的遗体被殡仪馆的车带走。

　　法律维权须界定猝死责任方

　　旅行社有义务提醒患者备好常用药

　　如果老伯的确因自身原因而猝死，那么酒店和带团的旅行社需要承担怎样的责任？

　　“其实猝死的原因有很多，如果酒店服务不到位或者旅行社安排有问题，可以引发或者存在引发死亡原因的可能，那么旅行社和酒店就需要对老人的死亡负责。但如果旅行社和酒店是正常服务，不存在导致病发的可能，那么这就是一个突发性事件，旅行社和酒店就没有严格的法律意义上的责任，但作为人道主义上的帮助就另说了。”

　　浙江靖霖律师事务所副主任蓝清认为，面对这种突发状况，死者家属在进行事后的法律维权时，须界定清楚责任方。

　　蓝清指出，旅行社和酒店作为服务业，关键要看服务承诺是否到位，是否存在没有履行相应的承诺的情况。若服务行业已经尽职尽责，那么这种情况下就不能要求他们再尽更多的法律责任。

　　浙江中青旅出国出境游中心副总经理朱小军告诉记者，遇到这种情况导游或者领队首先要第一时间救助，并在就医方面提供相关帮助。

　　“按规定，导游和领队每两年都要参加紧急救护培训，这是作为导游证年审的要求之一。”朱小军说，培训项目包括了心肺复苏、止血包扎、骨折救助等基本医疗知识。

据他介绍，一些业内比较正规的公司都会在老年人来报团时，要求提供健康情况的申报，甚至还会要求进行体检，并将情况反馈给带队导游。特别是对患有心脏病、高

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