张馨予激吻事件 大黑牛也满足不了的重口味！(4)

nmE鄂东网|xianzhaiwang.cn
nmE鄂东网|xianzhaiwang.cn

张馨予激吻事件nmE鄂东网|xianzhaiwang.cn

为什么要为张馨予失败的危机应对点赞？nmE鄂东网|xianzhaiwang.cn

但是，这则并不成功的危机应对却依然值得点赞。因为张馨予第一时间的危机应对， 既是公关的无奈，也是不利中最正确的选择。nmE鄂东网|xianzhaiwang.cn

在激吻事件中，面对公众可以想象的质疑，无论张馨予怎么做，都必须承受巨大的舆论压力和心理压力。互联网时代众声喧哗的舆论环境之下，“贵圈很乱”的公众既定印象令危机管理变得更加复杂和难解。nmE鄂东网|xianzhaiwang.cn

由于视频爆料中，当事人与公众之间有着一定的信息不对等。作为当事人的张馨予通过完整解释视频中所有的问题，至少有效控制住了更多的猜测和流言，而不至于在视频引发舆论吐槽之后，网民想象造成更多的负面影响。nmE鄂东网|xianzhaiwang.cn

同时，通过放低姿态主动道歉，也部分将责任和舆论压力疏解到了自己身上，令事件中的其它当事人有机会减少事件所带来的负担。回应最低限度是做到了：让视频中一脸懵逼的马可不需要再面对媒体的长枪短炮。nmE鄂东网|xianzhaiwang.cn

也就是说，从危机管理角度看，尽管张馨予没有化解危机，但是很大程度上遏制了危机的进一步蔓延。更重要的是，张馨予回应中保持了危机应对正确的姿态：谦卑。nmE鄂东网|xianzhaiwang.cn

张馨予激吻事件 大黑牛也满足不了的重口味！