清明上河图现真身故宫排长队引争议 院长致歉并回应

原标题：清明上河图现真身故宫排长队引争议 院长致歉并一一回应

央广网北京9月18日消息（记者丁飞 杜希萌）据中国之声《新闻晚高峰》报道，十年一现的国宝级文物《清明上河图》正在北京故宫博物院展出。因为诸多珍贵画作只展出一个月，连日来，故宫武英殿前，各地慕名赶来的观众排起了长长的队伍，少则3、4个小时，多则6、7个小时。在展览受到狂热追捧的同时，一些参观者对故宫的布展和导览也提出了疑问和建议。

一场如此重量级的展览，如果更好地展出和观赏，对于故宫、对于参观者，都是一次考验。中央台对观众的意见进行了整理，并提交给故宫博物院，故宫发出《致参观者的一封信》一一做出回应。

今天上午不到9点，故宫博物院院长单霁翔意外地出现在故宫武英殿门口，他仔细地询问观众如何进入故宫，排队的情况怎样。而对于观众反应的“大排长队”的问题，他拱手表示歉意，并承诺做出改变。而与此同时，故宫发出《致参观者的一封信》，就观众的疑问和意见，一一做出回应。

问题1：排队时间实在太长了？能不能管理下秩序，进行一下疏导？

观众：看这个展览的人太多了，除非像我是一早就来，然后还要排上两三个小时才能看一眼。我们是搞艺术的想来看一眼，但是老百姓也都想来看一眼，希望在现场的工作人员，秩序还是要再维护一下。

故宫回应：针对这种情况，确实采取了一系列措施改善：比如调整排队路线，尽量选择凉爽舒适、风景优美的区域排列队形，避免观众在烈日下等候；比如已在沿途设置了40把长座椅，方便老人等有需要的观众休息；另外故宫在武英殿设置的岗位也是平时的5倍，会随时增加人手。

问题:2：好不容易排到，工作人员一直催，也不能安心观赏。

观众：感觉最不好的就是，我们那么早去了，排了4、5个小时的队，好不容易排到清明上河图可以亲眼观看了，刚一要看，工作人员就开始催，走起来走起来，要照顾后面的游客，这个我可以理解，但是对我自己来说，特别特别遗憾，因为都不能站在那里看。

故宫回应：确实，观众排队过长的最直接原因，还是观众们在展厅里的移动速度比较慢，而到了《清明上河图》的展柜前更是不肯轻易离去，也有个别观众不听工作人劝导。如今，观众爆棚排队数小时参观名展已经成了“国际惯例”，还是希望观众们听从和配合管理。

问题3：为什么《清明上河图》不能单设一个展厅呢？

观众：人非常多，非常拥挤。其实很多观众都是从外地不远千里赶来的，所以，为什么不把清明上河图单独放在一个展厅里呢？这样空间更大一些。

故宫回应：在故宫里，武英殿是最适合《清明上河图》等国宝级书画文物展示的空间，一来它比较大，二来从展陈设备、温湿度控制、安保措施等方面，都是按国宝级书画藏品的特殊需求专门设置的。当然另一个原因，也是我们希望完整而不是分割地展现“石渠宝笈”特展的全部内涵和文化源流。

问题4：都排在主殿看《清明上河图》，好多人不知道要进东西配殿，是不是该有个指示牌或引导呢？

观众：我的疑惑就是，进入展区排队的时候，大家都集中在武英殿门前的月台进行排队，但其实展区里的东西配殿都有比较好的展览。因为没有明确的指示牌，好多人没发现，就没参观成。

故宫回应：故宫其实多次深入宣传过展览的各个部分，现场也有醒目的指示牌和必要引导，但媒体报道和公众注意力可能大多集中在《清明上河图》上，导致不少人盲目排队，希望媒体也能加

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