鄂州工行组织观看总行互联网金融战略

　　昨日上午，鄂州工行组织观看总行互联网金融战略暨网络融资中心成立发布视频会。中国工商银行宣布构筑起以“三平台、一中心”为主体，覆盖和贯通金融服务、电子商务、社交生活的互联网金融整体架构，以大银行的新业态、新生态，为促进实体经济提质增效、增添新动力。“三平台”包括业务领域已涵盖B2C、B2B、B2G（集团采购）的“融e购”电商平台；银行与企业、银行与客户、银行内部实时沟通的“融e联”即时通讯平台；实行业务、客户、平台全面开放，实现整个网上业务全部直销的“融e行”平台。“一中心”则是于当天正式挂牌成立的网络融资中心，它将作为工商银行信贷标准化、互联网化运营的平台，为客户带来“无地域、无时差、一键即贷”的良好体验。

　　工商银行董事长姜建清在发布会上表示，随着国家“互联网+”行动以及促进互联网金融健康发展等相关政策的深入实施，互联网金融正在迎来新一轮的强劲成长。

　　据介绍，今年前9个月，工商银行“融e购”交易额已经突破5000亿元，预计年内“融e购”交易额将稳超6000亿元，明年计划突破1万亿元。“融e联”用户目前已达200万户。明年，工商银行将为数亿级存量客户和新客户提供“融e联”的信息沟通和客户服务。

　　此外，“融e行”升级版，将破除手机银行和网上银行的围墙，通过业务开放、客户开放、平台开放，实现整个网上业务的全部直销，让工行与非工行客户都可以登陆平台办理相应的业务。

　　工商银行行长易会满在发布会上介绍了网络融资中心的运作模式和产品功能。他表示，工商银行发挥大数据和信息化优势，正着手对信贷经营模式实施改革，将信贷业务分为专业化和标准化两大体系。

　　对大企业、大项目融资和复杂的、综合化的金融服务需求，及部分中小企业个性化、定制化的金融需求，工商银行将主要依靠专业化融资经理团队来服务，通过专业经验和专业人才把控信贷风险；对那些贷款额度相对较小、信息对称、适合标准化的信贷服务，则运用互联网与大数据建立风险控制模型，完善产品和流程，实现线上自助操作、业务自动处理、风险精准监控。

　　今年6月，工商银行还成立了个人信用消费金融中心，开展无抵押、无担保、纯信用、全线上的消费信贷业务，支持扩大消费和消费升级，成为网络融资中心的重要组成部分。

　　突出加强对扩大消费和消费升级的支持。在“融e购”上陆续建设了旅游频道、汽车城、购房中心等子消费平台，并在其中嵌入线上消费信贷服务；突出加强了对新兴业态培育和公共服务模式创新的支持，通过打造服务政府机构、集团公司以及贯穿企业供应链上下游的云平台，开发针对服务医院、学校等特定领域的APP及金融服务，促进了社会服务和企业经营的便利化，带动各行各业实现“互联网+”的升级发展。

　　始终注重提升客户体验。工商银行基于金融消费者主导的商业逻辑和服务模式，成立了专门的互联网金融研发团队和运维中心，利用“融e联”等多种渠道和方式零距离地感受客户、了解客户，并通过“小步快走”的迭代创新、延展服务链条的跨界创新、汇聚众智的粉丝创新等，千方百计为客户提供更多的质高、便捷、价廉、安全的产品和服务。

　　同时，吸收“平台思维”，围绕每个网点积极推进覆盖衣、食、住、用、行的“工银e生活”店商圈建设，线上为商户搭建前台界面，向消费者推送相关商业信息，线下通过网点全方位服务商户，打造“金融+商业”的生态环境，致力于在每一个需要银行的商业场景做到无处不在、触手可及，提供与日常生活无缝连接的金融服务。（张佑国）