鄂州市国土局把三个“零”服务作为首要任务
在开展党的群众路线教育实践活动中,市国土局把落实三个“零”服务作为首要任务来抓。
零距离告之。除实行一站式服务、限时服务、首问负责制外,该局还在门户网站设立办事流程、收费依据、审批结果查询等版块,让群众坐在家里就能查到想要的信息。
零距离延伸。到村、到组,到群众家门口,征求意见,宣传法律法规。目前,已梳理归纳出20条意见和建议。
零距离投诉。对来办事的群众,不仅要热情接待,更重要的是要真心解决问题。对该办理的事项未及时办理、未办好或办得群众有意见的,实行严格问责。
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