官柳派出所做精“微警务”架设警民“连心桥”

　　【官柳派出所做精“微警务”架设警民“连心桥”】

　　本报讯（特约记者沈炼通讯员曹威）今年以来，官柳派出所主动回应群众期盼，从大处着眼，从微处入手，做精“微警务”，精心服务群众，架设警民“连心桥”。

　　掌上服务深入人心。年初，在全市公安系统中率先开通“平安官柳”微信公众号，设立了微警务、微防范、微普法、微提示、微服务、微关注、微生活等7大栏目， 向群众发布办事指南、便民举措、警方动态、治安防范、重大案（事）件通报等5类警务信息，覆盖了身份证办理查询、违章查询、预约办事、线索举报、警民互动 等5大功能，使群众足不出户便知辖区事，让“数据多跑路，群众少跑腿”变为现实。微信平台开通以来，已吸纳粉丝1300余人，发布各类信息240余条，收 集各类意见和建议、案件线索60余条，全部“件件有落实，事事有回音”。

　　窗口服务收获满意。奉行“小事快办，急事先办，好事多办，错事不办”原则，促进社会公众满意。认真贯彻省公安厅《便民利民十九条》，对户籍、行政审批、接 处警等公安业务窗口实行全天候服务、延时服务、流动服务和节假日预约服务；优先办理民爆物品、户口迁移、居住证、身份证及消防管理等方面的审批和申办事 项，实行“一次性告知、一站式服务、一条龙办理”。今年6月，通过微信平台帮助一名在德务工的官柳居民远程办理了二代证，多家媒体广为报道，辖区群众拍手 称赞。

　　社区服务情暖万家。该所管辖的鄂钢生活区隶属企业，其居委会承载的社会功能较为单一，派出所几乎承揽了综合治理、社区矫正、纠纷调解等所有“家长”职能， 为广大居民提供保姆式服务。尤其是房屋漏水、家庭矛盾、邻里纠纷等基本都由派出所协调解决。今年以来，该所通过探索矛盾纠纷“1+N”（派出所+鄂钢相关 管理部门）联动联调机制，进一步延伸了调解触角，提高了调解效率，备到群众认可，累计为辖区居民提供服务80余次，调解民事纠纷100余起，劝解抢救3名 轻生人员，群众获赠锦旗8面，有效将矛盾纠纷化解在门口，消除在萌芽。