鄂州市工商局部署履职尽责点题督查工作

　　【鄂州市工商局部署履职尽责点题督查工作】

　　近年来，市工商局积极响应省委、省政府及市委、市政府履职尽责督促检查工作部署，按照省工商局和市纠风办要求，以“消费维权效能问题”为主要内容，在全市工商系统全面开展履职尽责点题督查工作。em4鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　高标准确定工作目标。通过开展点题督查工作，督促全市各级工商部门依法履职，上下联动、整体推进、纠建并举，着力解决消费维权方面群众反映突出的重点问 题、难点问题，查纠一批严重侵害消费者合法权益的违法行为，查纠工商系统履职尽责方面不及时不到位的突出问题，完善消费维权长效机制，以履职尽责的一流工 作成效服务广大消费者。em4鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　坚持问题导向进行“八查八看”。聚焦打击假冒伪劣、服务领域消费维权和消费者投诉处理等三个方面，查回应民声情况，看是否及时处理假冒伪劣举报；查市场监 管是否有力，看是否依法查处整治假冒商标、假冒知名商品、假冒厂名厂址及其他标识、商品质量违法等四类假冒伪劣行为；查流通领域商品质量监管是否到位，看 是否依法依责开展商品质量监管；查服务领域消费维权是否履职尽责，看是否依法查纠虚假广告（宣传）、霸王条款、强制交易等三类服务领域消费侵权违法行为； 查日常监管是否到位，看是否督促经营者完善自律机制；查消费咨询解答情况，看解答消费咨询是否准确及时；查消费者诉求处置时效，看处理消费者投诉是否快速 及时；查消费纠纷调解是否公平、公正、合法，看是否依法调处消费纠纷。em4鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　重拳出击开展多项活动。以“商品无假，服务无诈，投诉无忧”为总体要求，组织开展红盾质量维权行动、红盾护农行动、网络服务交易行为监管行动、虚假违法广 告整治行动、知名企业“订单式”打假行动、打击消费侵权行为集中行动、流通领域商品质量“靶向式”检测行动、“创建放心消费示范商户、示范街、示范区，争 创放心消费城市”活动和消费诉求畅通测评活动。em4鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　从严问责提高效能。按照“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的要求，牢固树立“勤政有为、不为如贪”的理念，把法律法规和党委、政府赋予的职责履行 到位。细化责任落实。落实点题督查的工作责任，把握时间节点，使点题督查各项工作责任主体明确、目标具体、层级清晰、衔接紧密。强化明察暗访。以“三个方 面”、“八查八看”的内容为工作重点，突出履职尽责，强化专项督查和明察暗访，大力查纠履职中的不作为、乱作为、慢作为。坚持倒查追责。点题督查工作中发 现的问题，严格对照《湖北省行政问责办法》明确的30种问责情形，特别是对损害发展环境、损害群众利益、损害政府形象的问题，强化倒查追责，做到追究基层 责任与追究主管领导责任一起抓。 本报讯（通讯员艾辉）em4鄂东网|xianzhaiwang.cn