记全国“青年文明号”市国土资源局城区直属分局

　　———记全国“青年文明号”市国土资源局城区直属分局

　　这是一个富有朝气、有坚强战斗力的集体：“岗位文明、岗位奉献、岗位成才，岗位建功”是他们的集结口号；市“女职工建功立业标兵岗”、“五四红旗团支部”、“维护妇女儿童权益信访工作先进集体”、市级“青年文明号”、省级“青年文明号”、全国“青年文明号”……是他们的赫赫战功。自2003年成立以来，市国土资源局城区直属分局用青春践行文明风采，以创建助推行业发展。

　　鼓足干劲转作风

　　该分局是市国土资源局二级行政事业单位，负责鄂州经济开发区、3个街办及鄂城新区农村个人宅基地管理，承办花湖经济开发区项目用地、征地、土地登记和协调等工作。在转作风，提高服务企业、服务基层、服务群众的过程中，该分局力争文明礼貌，优质高效，突出“青年文明号”服务群众、奉献社会的宗旨。

　　为企业排忧。为更好地服务企业发展，该分局全面推行“六零”（零推诿、零障碍、零距离、零差错、零投诉、零死角）服务承诺制，为重点项目建设开通“绿色通道”，实行“一对一”专人负责，跟踪服务，做到“即受、即办、即报”。近两年来，该分局完成项目用地报批20个批次，为30个项目建设和企业发展供地668亩，其中有10个项目，从签订征地协议、听证、公告公示、上报省厅批准、组织报批、挂牌出让到供地登记发证，均提前3个月办结。

　　下基层解难。近年来，汉鄂快速、城际铁路、武钢中厚板等一大批重点项目陆续开工建设，为圆满完成征地拆迁任务，该分局实行一个专班抓到底、一条龙的服务，专班人员白天走村串户讲政策，晚上进村入户拉家常，做到以理服人、以情感人。仅去年就召开拆迁听证会9次，调处拆迁纠纷12起。近两年顺利完成3546户的拆迁任务，确保重点项目的顺利建设。

　　让群众满意。对权限内的行政审批事项，只要手续完备、符合法律法规规定，立即办理，不让群众“跑第二趟路”；对行动不便的特殊群体，提供电话预约上门服务，送准建证和土地证上门，并免收工本费。去年7月18日，西山街办小桥村11组60多岁的吕某，因病住院，期间急需办理土地使用证，可其子女又不在身边。该分局工作人员得知后，来到医院病床前，为老人办理了土地登记手续，并于3天后将土地证送到老人手中。老人喜极而泣，握住工作人员的手连声道谢。紧抓学习助发展