鄂州市地税系统政风行风公开承诺

　　为切实加强全市地税系统政风行风建设，进一步提高税收执法水平、办税效率和服务质量，促进鄂州经济又好又快的发展，按照《市纠风办关于2014年度全市民主评议政风行风工作的意见》要求，经过广泛征求各界意见和自查中梳理的问题，市地税局郑重向社会作出如下公开承诺：

　　一、针对纳税人要求进一步简并行政审批事项，减少办税手续，提高办事效率的问题。认真落实“四减五制三集中”的要求，分类推行“先办后审”、“快办快审”、“即办即审”办税模式。对纳税人申请的涉税审批事项，除法律、法规另有规定和能在网上受理的事项以外，统一由办税服务厅受理，凡是能够当场办结的，当场办结。由基层分局负责审批的事项，自受理之日起10个工作日内办结，由市地方税务局负责审批的事项，自收到各分局上报申请资料之日起15个工作日内办结。

　　二、针对纳税人要求进一步完善纳税服务体系，尽量满足不同层面、不同类型纳税人需求的问题。树立“发展第一，纳税人至上”理念，继续加强办税服务窗口建设，实行“首问负责制”和文明办税“八公开”。开辟“绿色通道”，为特殊困难群体办理涉税事宜提供方便。全面推行“一窗式”、限时、延时、预约、提醒服务模式。提升12366鄂州地税热线工作质量，办好“纳税人学校”，不断提高纳税人满意度和税法遵从度。

　　三、针对纳税人要求支持企业发展，减轻纳税人负担的问题。依法用活用足用好各项税收优惠措施，大力扶持高新技术、文化产业、民生工程和节能环保产业发展，支持鄂州经济发展。认真落实关于提高个人所得税扣除额和营业税起征点等惠民、济民政策，切实降低工薪阶层、个体户和小微企业税收负担。免收纳税人办理税务登记工本费、免收小型微型企业和个体工商户发票工本费。对同一纳税人每年检查不超过一次(举报、上级交办、转办和专案稽查等特殊情形除外)，对一般稽查案件，自实施检查之日起60日内完成。纳税人提交的申报材料不符合要求的，一次性告知纳税人补正，避免纳税人重复报送。

　　四、针对个别地税干部税收执法行为不规范的问题。全面推行《鄂州市地方税务局税收行政执法责任制》，坚持依法治税，公平税负，文明执法，保障纳税人合法权益。对于工作人员执法过错，严格按照《湖北省地方税收行政执法过错责任追究办法》进行责任追究。认真落实《湖北省地方税收行政处罚自由裁量权实施规则》，严格按照法定的程序、权限操作，对违法行为轻微并及时纠正，没有造成危害后果的纳税人，不予行政处罚，对主动消除或减轻违法行为危害后果的纳税人，从轻或减轻处罚。

　　五、针对个别单位作风不实，纪律不严的问题。严格执行中央“八项规定”要求和《税务人员廉洁自律的若干规定》，加强廉政风险预警防控，解决好少数工作人员“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风。对“吃、拿、卡、要、报、借”和“收人情税、关系税”等行为，一经查实，责令待岗，并根据《公务员法》和《行政机关公务员处分条例》的规定给予相应处理。对各类举报投诉快结快办、严查重处，简明事项当天办结，复杂投诉五个工作日内回复。

　　以上承诺，请社会各界和广大纳税人予以监督。