湖北鄂东地区第一门户网站--鄂东网

凤凰街道小区两种物业管理模式剖析

 时间:2018-05-17 12:40:28编辑:李丽来源:鄂州新闻

  【凤凰街道小区两种物业管理模式剖析】

  编者按jNA鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

  社区建设是城市建设的基础,是体现城市建设现代化程度的重要标志之一;物业管理是社区建设的载体和组成部分,社区建设中的许多内容需要依托物业管理服务来进行。随着城市框架不断拉大,城镇化快速推进,新建住宅小区不断交付使用,居民的居住需求从单纯的生存型、刚需型向舒适型转变,对居住环境的舒适性、安全性、宜居性提出了更高要求,同时也对社区治理提出了更高的要求。近年来,凤凰街道高度重视城市管理工作,推进物业管理“三位一体”,积极探索物业管理新模式,建立社区居委会、业主委员会、物业服务企业三者互为一体、互相促进的物业管理机制,居民获得感、幸福感不断增强。jNA鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

  内力内化于心jNA鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

  把小区物业交由物业公司管理已成为备受推崇的方式,但不排除有特殊情况,比如永利花园小区。该小区的物业不是由物业公司管理,而是由小区成立的业主委员会自治管理、自负盈亏。jNA鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

  业主委员会自治以来,小区硬件条件逐步改善,不满、纠纷等现象也几乎不存在,物业费交纳率达到99%。小区的自治管理模式得到了绝大部分业主的认可,其他小区业主纷纷过来取经。jNA鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

  “以前我们小区也是由物业公司管理,但是较果不尽人意。特别是房子交付后,存在的问题比较多。而有些问题,时间长了,也都慢慢暴露出来了。”小区居民刘女士说。jNA鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

  “别看我们现在物业费交纳率99%,自治之前,业主与物业公司的矛盾非常严重,业主都不愿意交纳物业费。我们之所以实行业主委员会自治管理,就是鉴于之前的种种问题。比如说,收钱不办事、花钱不公开、小区脏乱差,经常被偷盗等等。”与此前的两任物业公司打交道,让张华春精疲力竭,他认识到靠物业公司很难解决小区问题。2014年下半年,经过小区党员和热心居民的讨论,在街道和社区的指导下,大家决定尝试自治,热心的张华春被推选位自治带头人,开始了自治的摸索。jNA鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

  “‘去除弊端,让小区生活回归正常。’是我们成立业主委员会自治最初的想法,而事实证明,我们的自治管理模式是符合小区发展规律的。”张华春说。jNA鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

  自治第一步是给小区装监控,换门禁。手里没钱,业主委员会成员就提前交了一年物业费。点滴变化居民看在眼里记在心里,“小区是大家的,他们为小区好,带头交费了,咱们更没理由不交费了”、“咱们党员不能落后”……事情很快在小区引起热议,不少热心居民和党员找到张华春提意见、出主意。换掉破旧垃圾桶,使得每一栋楼前出门就是垃圾桶;维修路灯,使得夜间居民不再摸黑回家;刷黑填平道路,铺设沥青,重新划定230个停车位,使得出行安全,停车更方便。小区无绿化,业委会买来桂树苗、樱花树苗种上,为小区带来一抹绿意。他们添置健身器材、石凳石桌,引得居民常下楼。要问钱从哪里来?平时一点一滴省下来。业主委员会自治后,小区的开支减少了,直管后信任度提高了。因为业主委员会的成员没有报酬,且不以盈利为目的,所以节省了很大一部分开支,再加上业主委员会成员们自筹,申请维修基金,资金的问题得到解决。虽然凭着热情干事,但是业主委员会成员们的工作没有一点马虎。“我们选举业委会成员时会选择有热心有能力的党员作为代表,因为大家平时都忙,所以担当精神尤为重要。”居民杨先生说。业委会成立物业执行部,聘专业人员从事物业工作,通过微信群沟通,对居民反映的问题督促物业人员及时解决,大大提高了办事效率。jNA鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

  物业费是大家都关心的问题。几年来,永利花园小区的物业费一直未涨,但服务水平一直在提高,正可谓“费用低标准,服务高标准”。“把业主的利益放在首位”是永利花园业主委员会工作的宗旨,业委会管理下的物业执行部自然也是这样。正因如此,很多业主愿意参与互动。jNA鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

  张华春告诉记者,每年业委会会定期将资金的收入和使用情况及时向业主们公开。盈余的资金,在保证维修和员工工资的前提下,用于投入小区空间的整改。永利花园小区自业主委员会自治以来,用于小区绿化、道路、健身等公共设施的投入已超过七十万元。业委会用两年不到的时间,让小区新增了十多个公共空间项目。jNA鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

  下一步,永利花园小区业委会将根据居民意愿逐步修建电梯,方便高楼层居民出行,“美化与安全,休闲与便捷的结合,让每一位居民每一年都能够感受到新的变化,居住的幸福感也逐年提升,小区的矛盾也随之化解不少。”张华春说。jNA鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

  外功外化于形jNA鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

  福源花园是位于寿昌社区的住宅小区,2005年物业入驻,如今,小区居住着600多户居民。和同期新建的小区相比,福源花园小区各方面都保持在不错的水平。jNA鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

  去年,社区以党建促物管,指导福源花园小区成立了物业党支部。“设立党支部,就意味着我们不仅是一家经营公司,更是一个基层党组织,要发挥党员先锋模范作用,更好地服务小区居民。”说这话的是物业公司经理洪亨银,他也是党员。基层党组织是为群众服务的,物业管理提供的也是居民服务,二者之间高度契合。jNA鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

  物业公司从办公楼中拿出一个房间作为“党员之家”,当匾牌悬挂、党旗高扬,党员入党誓词上墙,这里立即充满庄严、神圣之感,每月一次的支部主题党日,如春风沐心,似细雨洗尘,物业人员的精神面貌变了,物业与居民的关系也由冰冷的合同关系转变为和谐温暖的邻里关系。3栋有居民停车时将苹果手机和钱包落在地上,物业保安人员巡逻时捡到交给物业管理中心,失主到物业调监控时,物业工作人员向失主询问了丢失物品情况,将东西原物归还。以心换心,业主物业费交纳率达95%以上。jNA鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

  公共设施维护、环境保洁、小区绿化、供水供电管理、小区秩序安全等方面工作得到居民认可,4栋402户居民陈翠莲每次交物业费都会夸几句小区卫生做得好,垃圾清扫得及时。物业管理中心处有一张黑板,哪家哪户出现问题都会及时收集上墙,解决一件划掉一件,保证居民问题都得到解决。jNA鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

  而在吴都社区,有个小区环境变了样,引得住户称赞不已,到底如何?一起去瞧瞧。走进擎天华府南门,汽车自由进出,畅通无阻,径直驶向车库。来往居民不少,但地面上仍十分整洁,门口有两张凳子,供居民休息。小区居民王大娘陪邻居过来办门禁卡,手里拿着太阳伞笑意满满,“我们社区这一年变化可不小,终于来了个靠谱的物业公司,小区的问题有人管,居住环境变亮变美了,心情也好了呢。”jNA鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

  擎天华府共306户居民,历史遗留问题导致历任物业公司都难干长久,而且问题越积越多,小区环境脏乱差,基础设施基本瘫痪,安全无保障,矛盾纠纷多。业主对物业需求期望值较高,迫切需要负责任的物业公司。jNA鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

  “我们刚接手时可以说是‘一穷二白’。”曹小兵说,作为小区变化的推动者,吉家物业负责人曹小兵感慨万千。刚进驻,曹小兵就摸进了小区业主群,自改名称“管家曹”,面对小区千头万绪的问题,曹小兵没有和居民谈物业费,“咱们不看‘广告’看‘疗效’。”先行投资80万,将水电、消防设施、电梯、门禁、监控摄像头、路灯小区全部维修换新。“小区居民电动车特别多,没地方停,我们建了一间车棚,免费停车,充电一元。之后发现居民快递量很大,又扩建了快递柜,量大或者重的东西我们也有拖车帮忙送上楼。前段时间居民在微信群里抱怨经常停水,我们就想着买一个大水桶,作为临时存水点,随用随接,没过几天还真停水了,存的水派上了大用场。”jNA鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

  细节打动人心,如今,大家有需求都会在群里联系曹小兵,而曹小兵也做好了为居民长期服务的打算,他长期在物业管理处没日没夜加班,其他物业人员都笑着打趣曹小兵在小区安了家。jNA鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

  而在管理上,曹小兵也有自己一套办法。高空抛物是小区经常遇到的问题,曹小兵不吝资金,买回高空抓拍摄像头,将抓拍的图像传到群里,也不点名道姓,乱丢的居民自知理亏,从此再也不敢乱丢。居民看到变化,物业费收起来就容易,如果居民对交费有不满有疑虑,找物业理论,物业人员都会积极给居民答疑解惑。长此以后,居民看到物业的服务,也不好意思不交物业费了。”  记者吴军jNA鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

  关键词检索:
已有0人评论 我有话说相关内容阅读
新闻评论(共有 0 条评论)
网友评论仅供其表达个人看法,并不表明鄂东网同意其观点或证实其描述。

 

免责声明:
1、凡本网注明“来源:***(非鄂东网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多的信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
2、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。
征稿启事:
为了更好的发挥鄂东网资讯平台价值,促进诸位自身发展以及业务拓展,更好地为企业及个人提供服务,鄂东网诚征各类稿件,欢迎有实力机构、研究员、行业分析师、专家来稿。
图文信息
  1. 叶璇自曝已怀孕 高调示爱男友

    叶璇自曝已怀孕 高调示爱男友

    叶璇自曝已怀孕 高调示爱男友  叶璇称已经怀孕  5月16日,叶璇在社交平台晒美照并配文:当一个男人巴不得一天24小时都陪在你身边,一会...[详细]

  2. 黄荷娜承认分手 此前曾否认分手

    黄荷娜承认分手 此前曾否认分手

    黄荷娜承认分手 此前曾否认分手 富家女黄荷娜承认与朴有天分手  近日,传出朴有天与黄荷娜分手的消息。黄荷娜也于昨日修改了个人INS的资...[详细]

  3. 叶璇自曝已怀孕 高调示爱男友
  4. 黄荷娜承认分手 此前曾否认分手
  5. 母亲替儿子相亲 条件太高不好找
  6. 李连杰现身被喊爷爷 驼背显苍老
  7. 吉林两车相撞 7死6伤
  8. 成都机场遭遇雷暴 万名旅客出行受阻
  9. 李瑞元恐吓女艺人 被抓捕
  10. 骑行疑高反病危 好心人沟通被指骗子
  11. 京东假茅台案进展 10倍补偿
'); })();