鄂州市质监系统政风行风突出问题整改公开承诺

　　为切实加强全市质监系统政风行风建设，服务鄂州经济发展大局，经过认真自查和公开征集到的意见，市质监局向社会作如下整改承诺：

　　一、针对工作范围、工作职能、收费依据、收费标准等公开不够的问题。推行阳光政务“八公开”制度。 公开质量技术监督工作范围、工作职能;公开办事依据、办事程序、办事时限、办事结果;公开收费依据、收费范围、收费项目和收费标准;公开执法人员、办事人员身份;公开服务对象和当事人依法享有的权利;公开工作人员的行为准则和工作纪律，实行过错责任追究制，对承办案件和服务项目实行跟踪回访，接受群众监督;公开行政审批的项目和有关规定;公开廉政规定和监督、服务电话。

　　二、针对12365举报热线投诉不畅、名优企业打假维权难的问题。实行12365热线24小时快速反应制度，将12365接听处置情况作为重要指标纳入绩效考核。按全省统一安排，行政执法文书实行统一“票据化”管理，做到受理、检查、立案、调查、审理、决定、执行、结案全过程一票、一号到底，防止大案小办、办人情案。搭建政企合作互动和打假协作平台，为名优企业打假维权开辟“快速通道”，为企业创造有利发展环境。

　　三、针对服务企业主动性不强，首问负责制落实不力的问题。切实增强群众观念，以服务民生为第一要务。进一步推进许可便民“六规范”。行政审批便民事项严格落实“窗口受理”、“首问责任制”、“一次性告知”、“限时办结”、“责任追究”、“大中型企业和小微企业享受同等质量服务”六制行为规范。

　　四、针对电梯定期检验不及时、电梯安全主体责任落实不到位的问题。电梯检验机构在申报检验之日起二十个工作日内安排并实施检验工作，并在检验后十个工作日内出具检验报告，对检验合格、手续完备的一并发放电梯使用标志。在2014年9月30日前为全市公共服务的在用电梯换发新的《电梯使用标志》，明确每台电梯安全责任主体。

　　五、针对涉及民生计量器具受检率不高的问题。对乡镇卫生院、社区卫生室计量器具实行免费检定，对农村大型集贸市场计量器具每年免费提供一次校准服务，对城区集贸市场计量器具检定收费按标准优惠30%。。

　　六、针对检验检测时效性不强的问题。组织机构代码办理时限由法定的5个工作日变为即办件;特种设备使用登记办理时限由法定的5个工作日压缩为3个工作日， 5台以内当场办结;特种设备作业人员考试合格后申请核办证时限由法定的30个工作日压缩为20个工作日;计量检定员资格认定办理时限由法定的30个工作日压缩为15个工作日;计量标准器具及社会公用计量标准考核办理时限由法定的80个工作日压缩为56个工作日。主动加强与服务对象的沟通，按照提质增效的原则，优化检验检测、检定(校准)审批时限，出具检验、检测报告(证书)按照相关检验规程的标准期限缩短一半。

　　七、针对质量技术监督法律法规宣传不到位的问题。广泛利用报刊电视和新闻媒体宣传质量法规，不定期举办质量法规质量法规免费培训班。对服务对象提出的、开展工作发现的、客观实际要求的，视服务对象的要求为普法需求，送法上门。

　　八、针对群众诉求解决不及时、极个别工作人员存在“四难”“三乱”问题。实行涉企工作行风监督卡、案件回访意见书制度，坚持业务工作开展到哪里行风监督跟踪到哪里，建立全过程监督、动态化管理、分项目回访机制，严肃处理违纪违规者。

　　以上承诺，我们真诚欢迎社会各界予以监督，并衷心希望社会各界和广大人民群众对鄂州市质量技术监督工作提出宝贵意见和建议。