鄂州市人社局服务群众文明高效

　　【鄂州市人社局服务群众文明高效】

　　为进一步提高窗口服务质量，营造浓厚的文明氛围，市人社局狠抓窗口工作人员管理，着力为办事群众提供“便民、规范、高效、廉洁”的优质服务。w7L鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　建立学习培训机制，加强窗口工作人员作风培训和业务培训，增强服务意识。规范窗口运行机制，全面实行“四公开三亮明”制度，做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开，制定统一规范工作牌，亮身份、亮承诺、亮标准，为群众提供更加便捷优质的服务，努力使办事群众少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟。推行标准化管理机制，制作《鄂州市人社系统窗口人员工作规范》塑封牌300余份，做到随时提醒、随时关注。同时，要求窗口工作人员服务热情、真诚、周到、规范，对办事群众严格做到“五个一样”，对违规违纪行为严明“六个不准”，切实加强管理，塑造为民服务的良好形象。 （记者王凤玲 通讯员王珣）w7L鄂东网|www.xianzhaiwang.cn