鄂州市国税系统15名税务人员获“纳税服务标兵”荣誉称号

　　日前，鄂州市国税局发布表彰决定，授予全市国税系统15名税务人员“纳税服务标兵”荣誉称号，这是该局首次将纳税服务标兵的评选对象由办税服务厅人员扩展到整个国税系统，充分体现了纳税服务理念由大厅服务向全员服务的转变。

　　从2011年起，市国税局按照公开、公平、公正原则，连续4年在全系统评选纳税服务标兵，纳税服务标兵的评选将业务素质与服务态度相结合，最关键的一点是得到纳税人的认可。市国税局通过纳税人抽样进行电话访问，只有纳税人表示满意的候选人才能评为纳税服务标兵，纳税人不满意则一票否决。自去年以来，市国税局在全系统树立“全员服务”理念，打破了“纳税服务只由办税服务厅提供”的思维局限，倡导“所有岗位都是服务岗，所有工作人员都是服务员”大服务观，并制定了《纳税服务工作规范》，对服务纳税人的工作内容、行为准则和激励考核进行细化，使每一名国税干部自觉、自愿、主动服务纳税人，实现了国税工作从管理向服务的转变，从被动服务想主动服务的转变。

　　今年被评为“纳税服务标兵”的15名工作人员中，有为纳税人提供阳光稽查服务的稽查人员，有在办税服务厅热情服务纳税人的服务明星，有为纳税人提供耐心辅导的税源管理员，还有积极帮助纳税人规范管理、避免税收风险的纳税评估人员。他们时刻牢记“为国聚财、为民收税”的宗旨，把为纳税人服好务作为自己的光荣与责任，在日常工作中他们想纳税人所想、急纳税人所急，真诚为纳税人提供优质服务，在平凡岗位上干出不平凡的业绩。

　　据了解，践行“全员服务”理念以来，全市国税系统各岗位先后涌现出大批服务纳税人的先进代表，通过拓宽纳税服务标兵的评选范围，能够充分调动全体国税人员创先争优的积极性、主动性和创造性，“向标兵看齐”成为全市国税干部的行为准则，全系统掀起了学标兵、赶标兵、争标兵的热潮，形成了优化纳税服务环境的整体合力。