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　　关于信息保护

　　《新消法》实施后，骚扰电话不见少

　　在实施的《新消法》中，保护个人信息条款的增设让人津津乐道。然而在实际生活中，许明说，自己每天还得花上不少时间来接这些电话。

　　许明举例说，南京市消费者协会曾经接到过一起投诉，一位市民在一家电器商场买了一台电视机，送货上门后，紧接着安装公司打来电话要上门安装，安装完说本次安装收200元。到了第二天，商家又来了安装工人，说我们接到订单，你们家有台电视需要安装，消费者很纳闷，都安装完了，你们还收了200元。而实际上，商场正规的安装服务是不收费的。显然，收钱的安装工人不是商场的正规军。

　　许明说，电视安装的这个案例，最终商家赔了消费者200元，但这只是个别维权成功的案例，大部分的案例由于根本无法取证而不能维权。在许明看来，把个人信息作为消费者的合法权益，纳入到法律里面，这是我们国家司法积极的一面。但是个人信息保护如何落实，当下最困难的就是举证难，因为个人信息在很多地方被采集过，你自己不知道在哪个地方泄露。所以必须要完善技术手段，不能让保护条款只是“看起来很美”。

　　同时，许明提醒消费者要重视对自己个人信息的保护，不能到处填信息。他举例说，小区门口常有一些推销员发两个草鸡蛋，但条件是得在领鸡蛋时填写一下个人信息。“看上去好像自己占了便宜，但其实已经把自己的信息交给了他人。”许明说。

　　关于网购维权

　　秘书长曾为一元钱的勺子较真

　　如今网购已经融入了大家的生活，许明也不例外。在谈到网购的维权经历时，秘书长直言自己也挺较真。

　　有一次，他在网上买了一大瓶酵素，当时商家承诺赠送一个勺子。可是勺子来了却是坏的。反映给客服，对方告知，这赠品价值1元，可以退1元钱。 “我就是冲着赠品可以方便使用才买的，这退款我不接受。”许明说，第二天这家店的老板给他发来了信息，同意重新给他“亏本”发来勺子。

　　在许明看来，老板发给他的赠品是坏的，这本来是坏事，但是店家非常诚信，用亏本的做法却赢得了声誉，主动履行了原来合同的承诺。在最终的信用点评中，他为老板的做法点了赞。

　　对于自己网络维权的经验，许明说，最重要的就是搜集证据，商家的承诺文字、商品的照片以及聊天记录都是维权的重要证据，消费者在网购的时候务必要搜集齐备。

　　关于消费纠纷

　　商家说“有本事去告”，怎么办？

　　遭遇到消费纠纷，有些商家会牛气的给你来一句“有本事你去告我呀”，这让消费者很是气愤。商家的这种牛气能不能改？wWW.xianZhaiwWang.CN http://www.xianzhaiwang.cn/news/guonei/196239.html