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　　卢增宽律师指出，商家之所以这样说，因为在他们看来，消费者去法院打官司就得考虑诉讼成本，因为通常消费行为所涉及到的标的很小，另外在打官司过程中，一些证据的取得仍然是难题，因此商家就希望你“知难而退”。

　　在许明看来，今后可以从两个方面入手让商家不再轻易说出这句“口头禅”。一是要简化司法介入消费纠纷的程序，在一些国家书记员、审判长都是一个人，这种小额仲裁的方式，简便快捷高效。第二是让商家的个人征信的污点跟他将来潜在的利益获得关联。

　　试想一下，你会找经常被消费者投诉的商家买东西吗？银行会轻易给被屡屡投诉的经营者放贷吗？他不诚信，甚至还能影响到他的孩子上学，有自主招生的学校说这个家长不诚信，到我学校来会比较麻烦。你敢不敢再被投诉？因此必须加强社会的征信系统的建设，让信用监督处处存在，让诚信意识深入人心。