黄冈交警“十项举措”推进履职尽责点题监督工作

　　黄冈新闻网（鄂东晚报）消息（通讯员阮景红陶德学潘建波）近 期，针对省市纠风办点题监督的“车驾管领域乱收费、冷硬横推、吃拿卡要”等问题，黄冈市公安局交警支队统一部署，成立工作专班，立行立改车驾管领域存在的 突出问题，采取十项举措扎实有效推进接受履职尽责督促检查点题监督工作。

　　实行领导坐班

　　该 支队在车管所大厅设置领导值班岗，由支队班子成员每周轮流到车管所值班1天，业务大厅、查验大厅分别设置值日岗，由值日科长每天坐班，并以排班制表的方式 每天明确带班领导、值日科长，每日实行签到制，集中开展日常巡查，着力解决一批久拖未决的“老大难”问题，杜绝减少冷、硬、横、推和吃、拿、卡、要等伤害 群众感情及损害群众利益问题的发生。

　　延时服务群众

　　坚持以问题和民意为导向，在实行早到岗的情况下，车管所民警通过延时服务、放弃周末休息时间为群众一次办结业务，着力解决服务群众“最后一公里”的问题，以方便、快捷、规范、高效的实际行动为当前履职尽责督导检查点题监督工作打下坚实的基础。坚持公开透明

　　对 群众关注的相关信息，该支队在车管所门楼前告知栏、办事大厅和院内醒目位置公开业务流程、岗位设置、收费项目、收费标准、办理时限等内容，对有关业务实行 广泛深度的规定公开、程序公开、操作公开，保障广大人民群众知情权，切实让前来办事群众一览无余，清楚明了，更加方便、快捷地办理业务。打击非法中介

　　由 政工监督室牵头，设置整治非法中介执勤点，每天专门安排民警巡逻值守，严厉打击非法中介在门口或进入办公区逗留招揽生意，进一步加大服务办公区域周边环境 巡查力度，强制驱赶非法中介人员，引导办事群众到办证大厅服务台咨询，不给非法中介坑蒙群众借机敛财之机，最大限度挤压非法中介生存空间，有效根治非法中 介坑民害警的问题。

　　落实惠民政策

　　以贯彻落实公安部123号令为突破口，从严落 实省公安交管局、市公安局关于大力推行便民服务举措的一系列指示精神，在下放小型汽车选号、驾驶员一次记满12分考试权限、开通大中型驾驶人异地考试等惠 民举措的基础上，对符合条件的蕲春、麻城两地正式下放小型汽车驾驶人考试业务，开通车辆年度异地检验等惠民政策，创新服务群众手段，完善便民利民举措，切 实将简政放权落实到实际工作中。

　　简化办事流程

　　该支队严格落实了“一窗式”业务受理、申请资料“内部传递、“限时办结”、“延时服务”等服务举措，实现相关资料内部传递，简化流程，为前来办事群众提供方便快捷服务功能区。推新约考模式

　　针对人民群众高度关注的驾考环节，该支队要求全市驾培机构在暑假期间优先安排学生训练和考试。考试中心在开辟大专院校学生驾考绿色通道的基础上，开启暑期大专院校师生驾考自助约考新模式，每周利用周末时间专门组织大学生驾考专场，切实解决暑期学生驾考难的问题。

　　建微信联系群

　　建立驾考微信联系群，广泛征求和倾听服务对象对考试中心民警履职尽责的意见建议，第一时间解决驾校学员实际问题，预防和减少诸如约考不公等方面的滋生环节，切切实实让广大人民群众感受到车驾管服务的公正与便利。规范窗口秩序

　　根 据群众需求和岗位特点，按照履职尽责迎检工作的实际要求，在车管所服务大厅增设免费导办岗，免费为办事群众提供业务咨询、资料前期审核、填写表格、导办等 服务，对群众的咨询热情接待，耐心解答，主动引导，一次告知资料，一次办结业务，让群众少跑路、快办理，规范窗口秩序，提高工作效率和群众满意度。

　　接受群众监督

　　该 支队把所有业务办理和行政审批置于阳光之下，在车管所业务大厅、科目一、科目二、科目三候考大厅，向社会公布举报电话、设置意见箱、意见簿，接受群众举 报、投诉。同时，在所有车驾管业务窗口安装了“服务评价器”，面对面接受群众对窗口民警（职工）服务态度、业务办理、工作效率、廉洁公正的评价与监督，实 行每天一排查、每周一通报、每月一整改，凡是对排名靠后的，适时诫勉谈话，连续三个星期排名末位的，一律调离原岗位。