黄州区地税局五措并举推进纳税服务提质增效

　　近日，结合党的群路线教育实践活动，黄州区地税局制定专门措施，迅速开展由国家税务总局发起的“便民服务春风行动”，从五个方面推进服务提速、提质、提效，在服务中转作风，在服务中树形象。

　　权益保护再加强。建立纳税人服务投诉快速处理反应机制，充分发挥税务网站、“12366”短信服务平台、纳税人学校和纳税人网校在通知公告、涉税提醒、咨询辅导、税法解读等方面功能作用，畅通纳税人提出服务需求、反馈服务评价的通道，实现征纳有效互动，保障纳税人合法权益。

　　服务效率再提速。全面强化办税服务大厅功能，提高后台处理能力，完善税务机关内部岗责体系，全面推进“窗口受理，内部流转，限时办结，窗口出件”办税标准化服务。进一步扩大当场办结事项，实行一次性告知，规范表证单书，全面推动办税服务提速提效。

　　服务方式再创新。拓展“免填单”“简填单”服务领域，减少纳税人需填表证单书的办税事项;积极推进同城通办，建立自助办税业务终端，拓展网上办税业务;全面深化国地税合作，加大信息共享力度;探索多元化、个性化办税方式，努力为纳税人提供简单、方便、高效的纳税服务。

　　涉税资料再精简。税务机关已经掌握的涉税资料或纳税人曾经提供过的涉税资料不得要求纳税人重复报送;税务机关能够从工商、国税以及其他职能部门共享数据调用的相关资料不得要求纳税人报送;提供电子资料能够满足需要的不得强行要求纳税人报送纸质资料。

　　服务考核再严格。完善纳税服务岗责考核系统，严格责任追究。对纳税人投诉首问责任制、一次性告知制、限时办结制和全程服务、延时服务、预约服务、提醒服务、绿色通道等制度落实不到位以及“门难进、脸难看、事难办”的，一经查实，严厉追究当事人和办税服务大厅负责人的责任。