黄冈市客管处全面整治出租车服务质量问题

　　【黄冈市客管处全面整治出租车服务质量问题】

　　“你的车辆顶灯与计价器显示不一致，请及时检修”“你车上的灭火器已过期，请加紧更换”……4月21日晚7时许，夜幕刚刚降临，市客管处执法人员便忙开了。当晚，该处在城区龙王山、新港二路、城铁黄冈西站分别设立检查点，对过往出租车车容车貌、服务质量等进行全面检查。

　　自4月15日起，市客管处全面拉开城区出租车服务质量整治序幕。4月21日晚，该处开展了“首次夜查”行动。该处联合城区四家出租车公司，兵分几路，在 龙王山、新港二路、城铁黄冈西站等车流量较大路段设立检查点，对过往车辆进行逐一排查。检查显示，大部分出租车服务规范、车容车貌较好，但部分车辆存在灭 火器过期、从业资格证未注册等问题，执法人员当即下令整改期限，并逐一进行登记。

　　这次整治活动将持续至12月31日结束。整治的内容主 要包括：企业对驾驶员管理不力，制度不健全，车辆技术维护不及时;企业对出租车行业服务质量管理缺失，群众投诉处置不得当，群众满意率低;驾驶员不遵守交 通规则、争道强行、超速行驶、乱停乱靠、绕转盘;驾驶员不按规定使用计价器，随意涨价，不出具发票;驾驶员挑客、拼客、拒载;驾驶员不遵守文明服务规范， 态度生硬、语言粗俗、抽烟、进食、仪容不整等违规行为;车身残油漆缺破损、门印模糊、车辆内饰脏乱差、无禁烟标识、顶灯损坏、广告不规范等;车辆安全设备 不全，未按规定配备消防等安全设施。(郭唐珍)