黄州区路口镇成功受理第一起12345政务平台工单
6月16日上午10时40分,路口镇12345政务平台上显示“江北公路与106国道互通立交桥上有生活垃圾,希望相关部门在3个工作日内解决”的字样。这是自黄州区12345政务服务呼叫平台开通以来,该镇收到的第一条派发工单。路口镇当即组织人员实地查看,并把处理意见反馈到区级服务平台,做到了当天受理当天办结。
为提升12345工单办理效率、满意率,路口镇先后成立专班,组织培训,明确工作职责、程序、流程,由主要分管领导牵头,联席会办,减少中间环节;要求每天查看信息平台,确保及时受理工单;对所有来件一一登记、呈批、交办、反馈,并及时归档,完善台账管理,力求及时有效处理每一起难题。
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