心中有责不懈怠 —黄冈市地税局东坡分局履职尽责工作纪实

　　服务尽责：算好税收“加减法”

　　“我们分局管辖户中有很多老会计，电脑操作不熟练，远程协助功能正好可以解决这个问题，省得这些老同志刮风下雨时来回跑了。”税费管理二科张伟乐呵呵地介绍。该局通过创建纳税服务QQ群，将所管辖的纳税人全部加入进来，在QQ群中及时提醒纳税人申报缴纳税款，将最新涉税政策进行群公告，并由专人负责回复纳税人涉税问题及税收政策。自QQ群创建以来，该局每天为纳税人解决大量涉税问题，大大方便了纳税群体，特别是对偏远纳税人，更是提供了一个便捷办税平台。

　　“利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去。”分局局长何绍云在介绍如何做好税收服务“加减法”时这样说道。该局以“建设纳税服务规范标杆单位”为契机，先后推出11项具体服务措施，实行岗位负责制、服务承诺制、限时办结制、预约办理制、首问责任制、失职追究制，1至7月份共举办各类纳税辅导培训6次，为纳税人提供优质便捷高效的服务；同时简化行政审批、优化工作流程，在减轻纳税人办税负担上做“减法”，先后实行“事项前移”，“先办后审”、“免填单”服务，取消部分服务事项报送资料，改由从征管系统中直接提取信息资料，最大程度减少纳税人办税的时间成本，纳税人满意度明显提高。