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大冶市计划2019年1月开通12345公共服务热线
昨日，大冶市政务服务中心组织该市55家市直部门单位和14个乡镇（场）、街办、高新区负责人，召开大冶市12345公共服务热线平台资源整合工作动员会，计划2019年1月开通12345公共服务热线。
12345热线平台以受理公共信息和效能投诉为重点，同时为市民提供咨询、求助、投诉和建议等各种非紧急服务，通过数据中心、短信平台、手机端服务平台、电子监察平台提供全天候、全方位、全程式的热线服务。
大冶市政务服务中心负责人介绍，12345热线平台将成为沟通百姓的连心桥、为民办事的好帮手，满足人民群众公共服务需求，改变政府服务热线“号难记、话难通、诉难求、事难办”的现象，加强政府服务体系，推进政府公共服务热线平台资源整合，打通“最后一公里”。
目前，该平台正在进行设备调试和话务员培训，预计将于2019年元月份正式开通。（余凯锐）
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