全国网络交易平台监管服务系统落户襄阳

襄阳日报讯网购给消费者提供方便的同时，也引发不少纠纷，且往往难以解决。昨日，记者从市工商局获悉，武汉和襄阳已成为全国网络交易平台监管服务系统试点城市。今后，市工商部门可利用该系统与各地工商部门联动，发现和查处存在频繁出现假冒伪劣商品、先提价再降价等虚假促销、购物欺诈的网店，更好地帮助消费者维权。

2月25日，市民喻女士花1100元，从一家号称香港代购的某网店购买了一双短靴。喻女士收货后发现，鞋子做工粗糙，随即到商场专柜咨询。售货员表示，喻女士网购的鞋子与正品有区别。

在与该网店所在电商平台交涉、投诉无果后，3月6日，喻女士向市工商局求助。市工商局网络交易监管科工作人员将网店名称输入全国网络交易平台监管服务系统，查询到该网店地址并非在香港，而在深圳市罗湖区。昨日，在深圳工商部门的帮助下，喻女士成功退货。

市工商局网络交易监管科工作人员告诉记者，过去处理此类投诉，很难知道网店所在地，只能将投诉移交到电商平台所在地的监管部门，等待下一步处理，不仅处理周期长，而且不一定都能有效解决。

利用该系统，工商部门可对网店进行点对点监管。记者看到，工作人员通过手机APP搜索任意一家网店，其地址以及对应的工商监管部门、执法人员一览无遗，市工商部门可直接与当地工商部门取得联系。

据介绍，该系统将于6月在全国工商系统全面推广应用。