武汉16职能部门摆摊帮市民维权 多个投诉一趟搞定

楚天金报讯 □本报记者李晓璐通讯员张镝

昨日，由武汉市工商局、武汉市政务服务中心管理办公室、武汉市消协联合举办的“新消费 我做主”2016年“3·15”宣传咨询活动在市民之家举行。工商、质监、食药监、发改委（物价）等16个职能部门及相关行业协会在活动现场设立投诉咨询台，短短半天时间共接受消费者咨询近万人次，受理投诉110余件。

多个投诉一趟搞定

昨日上午9时，现场咨询活动开始没多久，不少职能部门的咨询台前就被打了围，不少市民一大早就赶来投诉维权。“我去年在网上买的一块电子手表，用了4天就坏了，联系店家也不给我退换，我事后发现这个手表是三无产品。”昨日家住江岸区的叶爹爹一来到活动现场就直奔工商的咨询台，对自己网购的遭遇进行了投诉。刚填完投诉单，叶爹爹又来到了食药监的咨询台，对他遭遇的另一件消费烦心事进行投诉。他告诉工作人员，前几天他在花桥一超市买了两袋某厂家生产、标称500克的炒米，但是回家一过秤他发现两袋炒米都只有450克。“这不是欺骗消费者么。”叶爹爹随后拿着炒米向现场食药监的工作人员进行了投诉。

汽车房产是重灾区

“我去年5月份交付订金，预订了一台奔驰CLA，但是到了约定的交车日期，卖家仍没有交车，我该如何维权？”陶小姐昨日在现场向工商部门咨询道。记者在活动现场发现，房产和汽车的投诉咨询较多。武汉市消协秘书长钱中和接受记者采访时表示，近几年随着汽车、房产交易量的增长，投诉量也在逐年递增。数据显示，去年武汉共受理交通工具投诉举报8650件，同比增长44.75%，数量增长2674件，排名也由2014年同期第3名升至首位。其中汽车产品投诉举报为7001件，占该类别投诉举报总量80.94%，同比增长69.68%。而据12315统计，2015年度房屋投诉举报500件，同比增长41.24%。