收了配件钱未更换配件 武汉凯迪拉克4S店维修缩水

楚天金报讯 蓄电池护罩一拉就开

保险已经赔款的多个部件，4S店收钱维修却未如实更换配件。昨日，来自仙桃的范先生反映，武汉康顺凯迪拉克4S店维修缩水。4S店方称工作存在疏漏并愿全面检修。

昨日上午，记者在黄陂区武汉康顺凯迪拉克4S店见到，一辆凯迪拉克越野车停在店内。车主范先生打开该车的引擎盖，轻轻地就将电瓶护罩拉起，“电瓶护罩松松垮垮，这就是事故车原来的护罩！”

据范先生介绍，去年12月29日，该车在仙桃发生交通事故。康顺凯迪拉克4S店的施救车，将其运至黄陂康顺凯迪拉克4S店。保险公司的定损单显示，该车需要更换91个配件，配件材料费合计183322.9元，另有10项维修的工时费为10300元。

今年4月18日，范先生带着保险公司的赔款，来到黄陂康顺凯迪拉克4S店提车。“车辆发动后，感觉有晃动，还有杂音！”范先生表示，他遂对车辆进行检查，发现该换的配件并未更换。

4月21日，黄陂康顺凯迪拉克4S店开具《证明》，证实肉眼可见三个配件未更换，在保险公司的定损单上，上述配件的理赔价分别为200元、164元和1924元。《证明》还称，“其它零件等待车主进一步检验查看。”

范先生称，进一步检查还发现，定损编号45的前轮罩板、前引机下胶防板等应换的配件也未更换。范先生认为，4S店收钱不做事，应对维修缩水负责，不仅要对应修未修部分重新修理，依据《消费者权益保护法》，4S店应向车主支付惩罚性赔偿。

黄陂康顺凯迪拉克4S店孙经理解释说，因4S店维修人员更替交接不到位，有些应更换的配件没有更换造成误会，服务流程和管理流程方面存在疏漏，维修质量方面存在瑕疵，4S店愿意对该车进行全面检修，承担范先生交通费和误工费，并支付相应赔偿金，以上合计15000元，范先生对此表示接受。（记者饶纯武、万多）

（责任编辑：肖进安）