新车买了两个月难上牌 原是经销商抵押合格证

楚天快报讯 记者陈洋波

■车辆合格证就像车的“身份证”，没有它，汽车就上不了牌。一般而言，经销商会在新车售出时，向车主提供合格证。近来，市民檀先生却因新车没有合格证而烦恼。本应一周内交付的合格证，经销商却拖了两个多月。工商部门介入调解后，经销商仍未在承诺期限内将合格证交予檀先生。FUM鄂东网|xianzhaiwang.cn

5月17日，楚天快报记者接到投诉后来到襄阳泽美汽车销售服务有限公司，得到的回复是：“快递太慢了。合格证马上就回来。”记者探访了解到，许多车主有檀先生同样的遭遇，他们的汽车合格证其实是被经销商抵给了银行。FUM鄂东网|xianzhaiwang.cn

昨日，工商部门已对此事进行立案。襄州区消委秘书长李祥军称，该公司已违反《侵害消费者权益查处办法》，最高可处以50万元罚款。FUM鄂东网|xianzhaiwang.cn

市民投诉FUM鄂东网|xianzhaiwang.cn

两个月前买新车至今没有合格证FUM鄂东网|xianzhaiwang.cn

今年3月8日，在襄阳泽美汽车销售服务有限公司，檀先生花费8.4万元，购买了一辆众泰T600越野车。FUM鄂东网|xianzhaiwang.cn

刚将爱车提回时，檀先生十分兴奋，并未留意该销售公司所提供的各种资料。一周后，檀先生才发现，资料中竟然少了合格证。FUM鄂东网|xianzhaiwang.cn

再与该销售公司取得联系后，工作人员称，合格证等几天就能拿到。可等了数日，销售公司也未通知檀先生领取。FUM鄂东网|xianzhaiwang.cn

没有合格证，就没法办理汽车牌照。10天的临牌马上就要到期，檀先生再次找到销售公司，可依然只领回了一张临牌。“销售公司称一辆车最多只能办理3张临牌，在这期间一定把合格证给我。”让檀先生没想到的是，该销售公司再次食言。FUM鄂东网|xianzhaiwang.cn

4月10日，第3张临牌已经失效。销售公司又写了一份承诺书：4月15日之前，会将合格证交付于檀先生，在合格证未交付之前，公司按照100元/天以送保养的形式补偿。FUM鄂东网|xianzhaiwang.cn

到了4月15日，销售公司又食言了。檀先生随即向工商部门求助。FUM鄂东网|xianzhaiwang.cn

4月18日，经襄州区城关工商所调解，销售公司不仅赔偿给檀先生1000元，并在调解书中保证：4月底之前一定提供合格证。FUM鄂东网|xianzhaiwang.cn

然而，时至今日，销售公司也未兑现承诺。销售公司安慰檀先生：“再等等。”FUM鄂东网|xianzhaiwang.cn

商家回复FUM鄂东网|xianzhaiwang.cn

快递太慢致拖延5月底前一定到FUM鄂东网|xianzhaiwang.cn

5月17日上午，记者来到钻石大道喜来登商务酒店旁的众泰汽车襄阳泽美汽车销售公司。FUM鄂东网|xianzhaiwang.cn

记者走进店内看到，众泰T600的宣传横幅悬挂在侧门上方，现场有不少市民正在看车。FUM鄂东网|xianzhaiwang.cn

店内一名销售人员说，没拿到合格证的不只是檀先生。4月起，不少车主都未拿到合格证。其中原因，他并不知晓。FUM鄂东网|xianzhaiwang.cn

记者随后通过电话联系上该公司尤姓负责人。尤姓负责人始终不愿说明合格证在何处，只是解释正在协调拿回。FUM鄂东网|xianzhaiwang.cn

合格证到底在哪儿？为何一拖再拖？该公司一名负责人给出了“解释”：“合格证从汽车生产厂家发来，目前正在路上。之所以一拖再拖，是由于快递速度太慢，这才导致合格证迟迟未到。”什么快递？单号多少？面对记者提问，该负责人只是回复：“5月底之前，合格证一定到。”FUM鄂东网|xianzhaiwang.cn

记者调查FUM鄂东网|xianzhaiwang.cn

经销商如此反复原是合格证在抵押FUM鄂东网|xianzhaiwang.cn

昨日上午，记者来到襄州区城关工商所。工作人员常卫东说，除了檀先生，另有3名消费者也投诉了该销售公司不给汽车合格证的事。FUM鄂东网|xianzhaiwang.cn

一般来说，经销商会在消费者买车后一周内提供合格证。常卫东说，这家经销商的行为很反常。很显然，将责任推到快递身上，不符合逻辑。FUM鄂东网|xianzhaiwang.cn

常卫东表示，4月18日该所介入调解后，已要求该公司提交情况说明。FUM鄂东网|xianzhaiwang.cn

记者看到，该公司提交的情况说明中写道，前期由于公司自身原因，未能及时将合格证赎回。4月10日，公司已将车款打入银行，为客户赎证，但厂家银行与公司存在账务问题，银行未将赎证证明发给厂家，导致合格证被扣。“简而言之，檀先生的合格证正在银行作抵押。”常卫东说，檀先生一次性付完了车款，理应拿到汽车合格证等一切证明。销售公司不能提供合格证的行为，侵犯了消费者的权益。FUM鄂东网|xianzhaiwang.cn

工商说法FUM鄂东网|xianzhaiwang.cn

商家行为涉嫌违法最高可罚款50万元FUM鄂东网|xianzhaiwang.cn

据悉，销售公司曾于4月18日与檀先生签订《消费者申诉案件调解协议书》，并承诺4月底之前提供合格证。FUM鄂东网|xianzhaiwang.cn

对销售公司不履行承诺的行为，襄州区消委秘书长李祥军说，该行为违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》。FUM鄂东网|xianzhaiwang.cn

《侵害消费者权益行为处罚办法》中明确规定，自国家规定、当事人约定期满之日起，无正当理由拒不履行补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等义务，应在十五日内履行。FUM鄂东网|xianzhaiwang.cn

若违反该规定，应按照《消保法》第五十六条规定处罚。李祥军介绍，若没有违法所得的，最高可处以50万元的罚款；情节严重的，还将责令其停业整顿、吊销营业执照。FUM鄂东网|xianzhaiwang.cn

事实上，工商部门去年已向这类销售公司亮剑。李祥军说，去年两家汽车4S店因未及时向消费者提供汽车合格证，分别被罚款15万元、20万元。FUM鄂东网|xianzhaiwang.cn

截至昨日，襄州区已接到30起汽车投诉。李祥军说，本月31日将在襄州区召开全市汽车4S店消费维权培训会。届时，将对来自全市的4S店销售、售后经理和襄州区基层分会调解员进行培训。培训内容包括汽车三包、汽车维权、汽车赔偿，直接与消费者面对面的实际应用知识；普及《消费者权益保护法》《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》《侵害消费者权益行为处罚办法》等法律法规；推行使用《湖北省新乘用车买卖合同示范文本》。FUM鄂东网|xianzhaiwang.cn

李祥军说，《湖北省新乘用车买卖合同示范文本》中，交车提供证件、交车时间、提车方式、交车地点、交车时里程表不应大于多少公里等内容十分详细，将有效地保护消费者的权益。FUM鄂东网|xianzhaiwang.cn