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账号莫名被封申诉没有回应 “优步”司机白跑了一个月
本报讯(见习记者孙笑天)注册优步司机跑了一个月,却在月尾结账时发现账号被封,多次申诉均得不到满意答复。昨天,家住武昌中南路的兰先生致电本报新闻热线82333333吐槽:“账号被封资金无法结算,白跑一个月还搭上油钱。”
兰先生介绍,他在光谷上班,每天开车上下班,上个月初,他注册成为了一名优步司机。“当时想反正上下班都是空车,不如载客赚个油钱。”
到了月底,他想看看一个月的收入,却突然发现账号被封了。兰先生立即发送邮件同优步联系,得到优步答复:“经查询,您的账号因系统检测存在风险已被封停使用。”
兰先生向武汉晚报记者倾诉:“莫名其妙,我共接待了21名乘客,有20人给了5星,所有的行程都是乘客指定的路线,每一单都是平台指派的陌生人,我想不到有哪一点有违规。”
愤怒的兰先生发送十余封邮件,多次提交申诉,希望能和优步取得联系,得到明确的解释,然而,两个星期过去了,优步方面仍未给出一个满意的回答。
昨天,兰先生再次通过在线客服咨询,还是没有得到解答。“跑了一个月,收入是361元,虽然钱不多,但这是我付出劳动应得的报酬,扣我的钱应该给出一个合理的解释。”
另外,兰先生表示:“优步的全邮件工作模式也实在让人头疼,有时还回复全英文邮件,我还得请人翻译,既然进入中国市场,是否也该考虑下我们的感受呢?”
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