荆州市传染病（胸科）医院为民服务、履职尽责

湖北日报讯 荆州市传染病（胸科）医院是一所集医疗救治、疾病控制、科研教学和综合防治于一体的现代化三级专科医院，是荆州市政府指定的唯一一家传染病防治院。目前，该院的肺部肿瘤整体治疗术以及胸外科、呼吸科、结核科、肝病科等科室的医疗技术在荆州市处于前列。

近年来，该院不断加强作风建设，畅通病患利益投诉渠道，营造依法履职、高效优质的医疗服务环境；从群众反映强烈的问题入手，落实惠民政策；关注患者就医感受，把履职尽责落实到医疗服务的细节之中。emf鄂东网|xianzhaiwang.cn

认真落实首诊负责制，改善服务态度，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。导诊服务台窗口工作人员每天提前挂牌上岗，严格绩效考核，落实服务责任。为满足患者多方面就诊需求，开展预约就诊、双休日专家坐诊、医技科室“报告限时”等服务，缓解了群众看病难、看专家更难的问题。对危重病人，医务人员给予他们更多精神安慰和时间陪护，帮他们翻身、擦汗、换体位。病人服务中心每月坚持对所有出院病人发放明信片、电话回访，广泛征求患者意见并送去健康体检卡。积极做好人感染H7N9Q禽流感、中东呼吸综合征等卫生应急专项工作。近年来，该院医务人员精湛过硬的医术和良好服务氛围是医院吸引成千上万就医患者的一大因素。emf鄂东网|xianzhaiwang.cn

多举措规范医疗服务，保障医疗安全。医院积极推进院务公开，完善住院费用一日清单制、医疗收费及药品价格公示制和查询制等。严格落实核心医疗制度，加强医疗卫生行风建设“九不准”。开展药品价格专题调研，召开专题药事委员会，规范药品采购，控制药价和药占比。开展“改善服务行动计划”，完善护理服务流程，试行“医护一体化”。加强护理队伍能力建设，举办“静脉穿刺能手”、“心肺复苏基本生命支持术”操作竞赛和“三基”理论考试等。一系列行之有效的举措，使医院近5年来没有发生大的医疗纠纷事件。emf鄂东网|xianzhaiwang.cn

该院高度重视重大传染病的防控，积极开展“3.24世界防治结核病日”活动，成立学校疫情处置小组，及时排查有无学校肺结核聚集性疫情发生。落实国家有关免费政策，上半年免费检查疑似结核患者7344例，免费提供艾滋病咨询和初筛检测65人。与荆州市邮政系统联合开展老年体检爱心活动，开通荆州市新农合耐多药结核特殊慢性病门诊补偿、沙市区新农合结核普通慢性病门诊补偿。开展慈善公益行活动，组织干部职工开展“慈善一日捐”活动，为驻点村患病贫困户捐资1万元。今年上半年，该院共组织医院专家、青年志愿者进学校、社区、乡村义诊、健康知识讲座等活动10次，发放各类宣传资料5000余份。2016年4月，该院获得全国传染病防治知识科普宣传二等奖。emf鄂东网|xianzhaiwang.cn

（张江江 徐智斌）emf鄂东网|xianzhaiwang.cn