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女子银行卡突现500万都怪新手出纳 在澳洲银行是这样处理
紧接着,郑先生赶往中国工商银行总部,但因节假日放假无人上班,只得求助工商银行客服。客服拒绝提供联系方式,理由同样是“为保护客户隐私”,告知他向警方求助。“客服说,只要警方立案,银行一定会配合警方并提供帮助。”
民警“义务帮忙” 未查到电话
昨日下午2时许,郑先生无奈之下,前往马家堡派出所求助。早上曾出警的“那”姓社区民警,再次告知他无法立案。见郑先生心情焦急,民警陪同他前往距离派出所300米左右的工商银行镇国寺支行。
柜台工作人员了解情况后,表示需请示负责人。随后,一位胸口佩戴副行长铭牌的女负责人出现并告知:“客户信息属于隐私,根据规定我们无法提供。”但她表示,若警方能出具相关证明,则可以配合工作。
“这不构成立案条件,我也是义务帮忙。”民警解释,郑先生遇到的情况系个人疏忽造成,“不属于诈骗,也不属于刑事案件。”最终,在民警和郑先生多次请求下,银行负责人答应帮忙查询对方身份证号。
在取得对方身份证号后,郑先生与民警返回派出所。最终,查询到对方户籍信息登记在“石家庄藁城市丘头镇”,但并未登记有联系方式。
民警和郑先生致电丘头镇派出所,对方表示户籍室民警周一上班才能查询,让郑先生周一带上证据、个人身份证等前往派出所,“但愿他们那登记有电话”,郑先生称。
■ 说法
律师:可要求银行提供联系方式
北京慕公律师事务所主任助理曹寒冰提醒,公民在发现汇错账户后,应尽快到就近银行柜台,凭转账当天转账信息向银行核实对方账户是否存在。若不存在或无效,则款项将在一定时间内自动回到汇款人账户。若真实存在且有效,汇款人可要求银行工作人员提供对方联系方式。
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