学生状告铁路部门事实真相被凿穿 铁路部霸王条约被挑战如何是好

许多小伙伴坐高铁动车时候经常会抱怨一些票务问题，不是退票就是实名制各种问题不断。而最近在网上曝出的一则学生状告铁路部门消息瞬间爬上了热搜榜的头条，让许多小伙伴们十分的关注。这名学生缘何敢于挑战铁路部的霸王条约，让我们一起到下文中去一探究竟吧！

学生状告铁路部门事实真相被凿穿 铁路部霸王条约被挑战如何是好

今年暑期，浙大大二学生陈绘衣参加了由校学生会组织的赴云南边远地区支教的活动。临行前，学校统一为学生们订购了从杭州东站发往昆明的K739次列车的车票。但在登车时，陈绘衣发现自己的车票不慎遗失。由于长途车票在开车后必须由列车员换票，无奈之下她只得向列车长求助。

在出示了火车票购票短信、拍摄的纸质火车票照片和二代身份证后，列车长还是坚持要求陈绘衣补票。“我只能又花钱补票并交了手续费，”陈绘衣说，“列车员拿着我的身份证在一个机器上一扫，机器就又吐出了一张红色车票。”

陈绘衣认为，铁路系统留有乘客的购票信息，因车票遗失而要求补办的做法并不合理。到昆明站后，陈绘衣试图退票，但遭到铁路工作人员的拒绝。

学生状告铁路部门事实真相被凿穿 铁路部霸王条约被挑战如何是好

“很多人都碰到过类似事件，但大多选择了吃‘哑巴亏’，因此类似事情一再出现。”陈绘衣决定用法律来维护自己的权益，遂将昆明铁路局状告至杭州铁路运输法院，并根据民诉法第58条第2款的相关规定，当事人所在社区、单位以及有关社会团体推荐的公民可以被委托为诉讼代理人，委托浙大法学院大三学生秦晓砺为自己的代理人。昆明铁路局告诉记者，已收到杭州铁路运输法院的相关法律文书，将以积极的姿态进行处理。