杭州出租车改革正式启动 10大主要问题解答文字版一览

9、此次改革对一线出租车驾驶员有什么影响?

答：改革主要目的之一是让出租车驾驶员享受改革政策的红利。一是降低成本。实行经营权无偿使用，清退未用完有偿使用金，降低出租车经营成本;对4000余辆挂靠买断车实施经营关系清理规范，纳入服务管理公司统一管理，减少中间层级;规范出租车经营权交易行为，避免高价炒卖抬高部分出租车经营成本等，都将降低经营成本，为减轻驾驶员负担创造了空间。二是提高营收。优化出租车运价形成机制和结构，促进出租汽车与互联网融合发展，提高单车运营效率，有利于提高驾驶员收入水平。三是保障驾驶员权益。随着网络约租车规范发展，新老业态形成良性市场竞争，市场调节机制有利于保障驾驶员权益;充分发挥行业协会等社会组织作用，推进班费集体协商制度，使得出租车经营成本降低后，驾驶员能够得到实惠。四是驾驶员可以获得经营权。出租车驾驶员可以通过公开交易合法获得经营权，下一步还将研究包括直接赋予优秀驾驶员经营权等内容的奖励办法。

10、哪些改革举措有利于提升传统出租车服务质量?

答：一是产权清晰、明确责任。清理规范经营关系后，加强管理和提升服务质量责任更为明确。二是规模整合，树立品牌。国有出租车企业规模整合、组建服务管理公司，都有利做大做强服务品牌。三是质量考核，退出机制。经营权实行有期限管理，不良信用纳入经营者、司机的征信记录，特别是服务质量信誉考核结果与经营权到期是否予以再配置挂钩。四是完善优秀驾驶员奖励机制。研究包括优秀驾驶员直接申请经营权等内容的奖励机制，激励驾驶员提高服务质量。五是减轻负担，提高收入。经营权无偿使用后，有利于司机减负增收，安心岗位，更好地为乘客服务。六是培训教育，加强队伍建设。规范驾驶员着装，推广使用文明服务用语，提升从业人员素质，提高本地驾驶员比例。七是优化车内环境，提升乘坐舒适度。统一使用白色座套，升级安防技防手段，安装车载视频监控、一健报警装置替代车内防护栏等设施。八是支持创新，与互联网融合。鼓励出租车企业与互联网平台合作，提高运营效率，便利乘客约车。九是提升信息化监管能力。更新车载智能终端，安装车载满意度评价器，加快出租车信息服务平台和行业监管平台建设，实现智能化监管，提升行业监管效率。

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原标题：

关于杭州市出租汽车行业改革10个主要问题的解答

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