保养后车异响 4S店起初承认错误用户追损时又否认

　　9月24日，沧州王先生致电本报，6月6日他在沧州蓝池泰龙北京现代4S店给车做保养，后期用车过程中发现车辆有异响。经专业人士检查，系空气滤芯不匹配造成。刚开始4S店态度诚恳，并承认工作失误，然而王先生在后期追损时，4S店却矢口否认之前说法。

　　“我这是刚买的新车，是一辆现代品牌的新胜达SUV,每次都在沧州蓝池泰龙北京现代4S店做保养,6月6日是第四次做保养。”王先生说，这次保养后，王先生开车出了趟远门，其间感觉到车有异响，但并未去检查。因为王先生在肃宁居住，离沧州市区较远，就打算在肃宁做第五次保养。“9月中旬做保养时，发现空气滤芯小了一号。”王先生说。之后，他与沧州蓝池泰龙北京现代4S店取得联系。“开始的时候，他们态度很诚恳，也承认错误。”王先生说。

　　随后，王先生给记者提供了一份4S店的电话录音，时间显示为9月12日。一自称4S店前台经理的男子在电话中一直在承认错误。这位经理说，在接到客户投诉后，他跟员工核实了一下，确认是给王先生安装错了空气滤芯，并承诺尽快更换新的空气滤芯及机油，并对发动机做详细检查及维护。“当天下午他们就派人来了，然而只是换了个空气滤芯，其他都没做。”王先生说。

　　9月24日，记者随王先生来到这家名为蓝池泰龙的北京现代沧州4S店。4S店售后维修一李姓主管称，6月6日给王先生车做保养的员工已经因其他原因被辞退了。经查看王先生提供的空气滤芯，发现标签显示为2014年，4S店空气滤芯的更换频率非常高，不可能存在2014年的产品，因此王先生提供的空气滤芯肯定不是4S店的。4S店一王姓经理则提出异议：3个月时间跨度，用户可以去任何地方更换空气滤芯，不排除用户存在欺诈行为。

　　到底是4S店给王先生换错了空气滤芯，还是像4S店所说的，是王先生欺诈呢？本报将持续关注此事。（记者 于海宁）

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