智能手机投诉增多 黄石工商一年挽回消费者损失300多万

　　而随着消费者对于电子产品特别是智能手机的需求日益增大，购买量增多，通讯器材类投诉持续上升，主要反映的问题有：手机质量良莠不齐、商家不履行三包义务、促销活动虚假宣传等引发的纠纷。

　　昨日，12315消费者咨询投诉统计数据出炉，截至12月20日，黄石12315共受理消费者咨询、投诉、举报10551件，其中受理投诉4184件，同比增长37.81%，成功办结4111件，为消费者挽回经济损失302.1万元。

　　其中商品类投诉2873件，占投诉总量的69%，并呈现出以下特点：日用百货类投诉量居首位，其中又属服装、鞋帽的投诉最多，投诉的主要问题为商品质量;家用电器类投诉同比上升，今年家用电器投诉量为947件，比去年增加了510件，同比增长了117%，突出问题有销售与售后服务脱节、广告宣传误导消费者等。