男子手术清单出现“子宫切除”:院方承认失误
18日,东北网对黑龙江省医院在为一男性病人做手术后,手术的费用清单上出现“子宫切除术”等女性手术项目一事进行了报道,报道刊发后引起了社会广泛关注。目前,黑龙江省医院相关部门承认存在失误,并要求收费操作员停职进行学习培训。
据黑龙江省医院医务科副主任盖龙介绍,经调查,病人的手术单出现女性手术项目是由于收费操作员的失误,错将其他患者的病例模板录入到云少君的病例当中,导致云少君的病例出现女性手术项目,并多出5299.64元相关费用。“患者家属要求在周五下午想查看费用清单,我们是周六上午打给患者的,所以患者家属拿到的单子是未经过审核的,存在时间差。”医务部门工作人员承认医院的确存在操作失误,现在已将费用表中多余的钱清零,家属并没有多花钱。现已对收费员的失误进行处置,暂停其收费工作,加强业务培训。此外,医院一些收费的流程将重新审核。盖龙讲,已经向患者家属口头致歉。
19日上午,记者再次联系患者女儿小云,小云告诉记者,至今没有收到院方的正式道歉,只有一名护士和主治医生代表其个人向家属进行口头道歉,“10月17日医院通知欠费,在院方工作已有失误的情况下给父亲停了药。无奈下只能让我男朋友留在医院照顾父亲,自己赶回五常老家借钱。回老家的路上,我一遍一遍的给主治医生打电话,才求得先给父亲借药点滴。是医院出现了操作失误,却要我一次次去医院解决问题,给我带来了很多不便。”她表示对黑龙江省医院的服务态度很不满意。
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