中通"双创"故事:希望客户因为开心的我愉悦一整天

作为已经拥有3年经验的老员工，吴俊宝主要负责楼下5区、贝村路双号400-600号的快件收派业务。义乌作为全球小商品市场集散中心，拥有极其雄厚的客户资源，吴俊宝深知好服务才能抓住客户的心。客户有问他必答、有需要帮忙的地方他从不吝于出手相助；能亲手送到客户手上的快件他从不怠慢，尽量为客户缩减取件时间。

如今，吴俊宝所负责区域日常收派件为1500票和50票，“双十一”当天收件达到了5000票之多，派件上涨了近一倍。尽管每天只有不到2小时的休息时间，吴俊宝脸上依然挂满了笑容，“我希望客户不仅是因为收到了快递，也是因为开心的我而愉悦一整天。”

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2015年是义乌公司“事业合伙人制”推行的第9年。义乌公司也从昔日的员工不过百、操作面积仅几十平米发展到囊括1200多名员工、厂区建筑面积达5.6万平方米，拥有智能化分拣设备，年快件处理量达1.3亿票的快递企业。一组组醒目的数据，承包区业务量平稳增长，公司业务量年年翻番都有力地证明了中通义乌公司发挥“众包”模式的正确性和优越性。