用线上线下资源服务好农特产品销售

中通发展模式就是“大众创业、万众创新”的典型，不仅具备“帮助更多人就业、创业并实现美好新生活，用我们的产品造就更多人的幸福”的“利他主义”特征，还具有“众创、众包、众筹、众扶”的鲜明特征：能最大限度爆发创业者的激情，有无限的想象力和创造力；最具区域运作的灵活性，一条街道、一栋楼、一个行政村都能实现就业创业梦；能把乡情、亲情、友情串联起来，大家相互帮助、相互扶持，实现共同发展、共同致富的目标；能整合全网和社会资源，用最小的成本去博取最快、最好的发展。

今年“双十一”，看中通如何发挥“众筹”的优势，对全网和社会资源进行发掘与共享，为客户提供快速、便捷、普惠化的多样服务。

精河公司负责人兰树新

中通新疆精河公司：物流与客流资源的有机结合

在新疆精河，最出名的莫过于枸杞，几乎占到全国枸杞总产量的半边天。而在精河众多的枸杞商店中，最著名的莫过于杞蜂商行。杞蜂商行是一家专卖枸杞等精河土特产品的专营店，不仅在精河本地人中颇负盛名，也是许多游客到精河游玩的必经之地。

为了将中通的物流优势与店铺的客流资源有机结合，2013年，精河公司负责人兰树新向杞蜂商行提出，希望商行在淘宝上开设网店，他则可以在流量引入和店铺运营上给予指导。“商店可以把每一位光顾的客户的联系方式记录下来，将线下资源转换为线上流量；我们也能通过寄递土特产品的方式，将中通品牌推向各地。”

兰树新深知，消费者网购食品最希望时效得到保障，因此他向杞蜂商行等土特产商店承诺，通过中通发出的精河枸杞100%走航空线路，并保证全国各地最长5天的时效。此外，他还为所有特产客户提供了特别政策——允许有账期，发货费可以月结甚至更长。而在对特产客户的服务上，兰树新坚持从源头抓起，要求所有员工务必具备大专以上学历，并每十天对客户进行回访，仔细询问业务员服务态度、是否送货上门、取件是否迅速及时等等。

在兰树新的指导下，经过一段时间的资源积累，杞蜂商行淘宝店上线后果然大获成功。如今，仅杞蜂商行每天通过中通发出的快件就有约200公斤，精河县70%的特产客户也都成为了中通的忠实拥护者。

安家庄

中通山西吕梁安家庄网点：做好农村电商这篇“大文章”

“家乡的红枣几乎都烂在地里没人收，但是在外打工的老乡要买家乡的特产却非常困难，即使能买到，价格也比家里高出数倍。”山西省吕梁市安家庄乡常住居民近2000人，此前，没有一家快递公司进驻当地市场。2014年年底，28岁的问鹏飞返乡创业，开通了中通吕梁安家庄网点，同时也经营起了自己的淘宝店，为村民们打开了一条向外发展的通道。

“快递的本质就是服务，服务社会经济发展、服务三农。”年轻的问鹏飞对快递人的“责任”认识深刻。考虑到村民们的收入有限，在收件时，他收取的寄递费用极其低廉；而在收购农特产品时，他又会开出高于市场价的价格。“当地红枣收购价普遍是5毛钱一斤，我给的价格是1元钱/每斤。”遇到品质较好的红枣，他还会酌情提价。“农特产品的品质大多会受到运输时效的影响，要将更多更好的农特产品送出去，就得保证寄递时效。”一年时间以来，问鹏飞每天都会准时赶往二十公里以外的中通临县网点交接快件，风雨无阻。

随着快递与淘宝店的运营双双步入正轨，如今，安家庄网点每月的发件量达到了1100余票，淘宝店的日销量也达到了近20票。许多村民在对快递这一新鲜事物好奇的同时，也不免有些跃跃欲试。对此，问鹏飞不仅组织村民们在网上学习淘宝店运营教程，还教导大家如何正确打包、发货，通过快递将农特产品寄往全国各地。“未来，我希望能在中通优选上开店，通过中通这个支撑平台，结合本地的生产资源，让安家庄的农特产品走出山西、享誉全国。”

胡庆贵与“农夫之家”客户合影

中通贵州铜仁公司：整合闲置资源  提供“一条龙”仓配服务

“我们在做大做强中通品牌的同时，也在帮助客户做大做强。”谈到自己的“生意经”，中通贵州铜仁公司负责人胡庆贵如此强调。

2014年8月，铜仁公司与客户“农夫之家”展开合作，免费为客户提供打包、运输、仓储等“一条龙”服务。“看似我们‘吃亏’，其实不然。”胡庆贵一一解释。“公司操作集中在早晚时间段，下午操作员都比较空闲，正好利用闲置时间协助客户打包；而运输实际是指将客户在德江县等县城采购的农特产品运载回城，我们乡镇的网络班车大多是空车返程，这也是对闲置资源的有效利用。”

“阿里巴巴在铜仁设有村淘，铜仁市政府也对电商的发展非常重视。”虽然目前铜仁市电商发件仅占铜仁公司总发件量的25%，胡庆贵却对农村电商的发展极有信心。在他看来，中通提供给客户的并不只是单向服务，更是双方之间资源共享的平台。“农村电商客户手中掌握着大笔的客户资源，每一个收件人都是中通潜在的发件客户。”为仓配服务准备的500平米仓库如今还有一部分闲置，胡庆贵打算继续引进客户。“他们做销售，我们则将‘后勤’工作做到最好。”