政府免费WiFi两大“堵点”遭吐槽

插画：李瑞宁

岁末年初，各地政府提供免费WiFi的消息此起彼伏：

2015年12月18日，柳州市成为广西首个开通政府免费WiFi的城市，预计到今年底，WiFi接入点总数将达到4000个；2015年12月31日，安徽合肥市公共免费WiFi正式启用；2016年1月1日起，河北石家庄市选择19个公共场所、310个点，分两批向公众提供免费无线WiFi服务……

在这一波政府WiFi建设热潮之前，北京、广州、上海等地的WiFi建设已推进了三四年，基本实现主要公共区域WiFi热点覆盖和免费开放，为公众提供移动互联网公共服务。

不过，这道本应美味可口的政府“免费午餐”，迎来的却不都是掌声，知晓度不高、信号不稳定，成为政府免费WiFi的两大“堵点”，遭到了不少公众的“吐槽”。本报记者在多地进行了调查采访。

标识不清晰指引不明确

知晓度低成“花架”

2015年底，广州一家媒体进行的一项调查显示，近七成网友从未使用过政府提供的免费WiFi。事实上，广州的政府免费WiFi从2011年底已开始推广，但4年过去，公众知晓度仍然不高，这使得政府免费WiFi的地位有些尴尬。

1月11日，在广州工作的白领邱林到广州塔参加一个论坛，会间他开始用手机浏览新闻。“用的就是广州市政府提供的公共免费WiFi，挺好用，验证也不麻烦。”他向同来的同事演示：点开WiFi目录上的“Wireless_GZ”，在跳出的窗口输入手机号码，手机很快就能收到一条短信验证码；再将验证码输入底下的另一个窗口，勾选“同意”，点“连接”就可以了。只要不是看特别大的视频和图片，浏览新闻、聊聊微信，速度跟家里的WiFi差不了多少。

听起来挺好用，但记者在现场一连问了十几个人，却没几个人知道。“或许正是知道的人少，用的人少，才感觉速度还可以吧”，邱林调侃道。

在广州火车站售票大厅，大量排队买票的旅客都在低头玩手机，记者随机询问了十多人，他们都表示没有连接免费WiFi，相当一部分原因是“不知道”。

即使在中轴线珠江新城等免费WiFi覆盖比较好的区域，也很难找到“此处WiFi覆盖”的公共标识，更没有具体连接办法的指引。

合肥市瑶海区和平广场，是全市首个投入使用的政府免费WiFi试点。记者在这里找到“HF—WiFi”的无线信号。点击连接后，在弹出的登录页面上输入手机号获取服务码，随后便收到验证短信。输入五位验证码后点“确定”，就成功联网了。可以说，联网还比较便捷。

紧挨着和平广场的公交站台上，12名刷手机的市民里，一多半不知道这里有政府免费WiFi，只有3位使用过。使用过两次的张本强告诉记者：网速不够理想，不如用手机的数据流量方便。

采访中，很多网友建议，政府要做好提供免费WiFi的信息发布，张贴明显标识、推出清晰指引，多渠道、多形式，让这项惠民工程有更多人知晓，真正惠及更多有需求的公众。