客服冒充专家坐诊 揭秘客服冒充专家坐诊谎言!(4)
真假“白大褂”
海华医院原脑瘫咨询李丽(化名)对自己披上白大褂“接诊”的经历,唏嘘不已。
“患者一岁多了,脑袋就拳头大小,脑瘫还伴有癫痫,每隔十多分钟就发作一次。”李丽(化名)回忆起去年11月打电话招揽过来的广东“客人”王淑珍(化名)。
李丽还记得,患者信息是从旧数据中打过来的,所谓的旧数据是指,患者过去向医院咨询过,但没来就诊。“我们聊了很长时间,她几乎跑遍了北京的各大医院,都跟她说治不了,对我很信任。”
没想到的是,王淑珍的孩子住院4天后,医院要她转至北京儿童医院,但因医院之间没对接,“她们连号都挂不上。”
3月29日中午,新京报记者以老家有亲戚患脑瘫为由,拨打海华医院官网电话咨询。接电话的人自称纪医生,在记录下大致情况后,约记者第二天到院咨询。
次日上午11点,记者来到位于北京市丰台区育菲园东里的海华医院。大厅内十分冷清,挂号处、取药窗口前也不见病人身影。楼梯两侧的墙上悬挂着多幅癫痫行业协会领导来医院视察的照片。
前台穿粉色制服的护士得知记者已与纪医生约好,让记者挂了一个免费的咨询号,便带着记者去见纪医生。
在医院二楼,护士推开一间诊室的门把记者带到“赵主任”跟前,胸牌上显示“外科副主任医师赵希军”。记者问起纪医生的身份,赵主任称:“纪医生是我助理。”
新京报记者查证,赵希军及护士口中所说的纪医生,实际上是癫痫咨询部咨询员安建军(化名)。
询问了大概病情后,赵主任称,脑瘫需要做多个手术,具体要病人来了再决定,做手术加上休养要在医院住10天,让记者通知老家亲戚准备五六万元钱。
“脑瘫这么大手术,你去一级医院做?”新京报记者从西城、丰台、朝阳等区卫计委确认,一级医院只能进行小型手术,不能做脑瘫手术。
记者注意到海华医院大厅右侧悬挂着“医务人员一览表”,其中并无赵希军的信息。旁边助理李淼支支吾吾地解释:“赵主任是脑瘫协会的专家,这两周新来的,还没来得及把他的信息写上。”
上述一览表上展示了海华医院设有妇科、男科、口腔科等多个科室,记者向李淼求证“专科医院”的说法,李淼含糊其词称:“脑瘫会牵扯身体各个方面。”
“当今社会,一些骗子忽悠患者看病,患者不仅损失了金钱,更重要的是耽误治病时机。”中国武警总医院脑瘫治疗专家张华(化名)说。
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