客服冒充专家坐诊 揭秘客服冒充专家坐诊谎言！(5)

　　六成患者来自卫视广告

　　海华医院仍旧沿用着过去投放电视广告夸大治疗效果的方式招揽患者。

　　“四川卫视专题20分钟《杨少波——仁心抗痫》13：21开播，请登录9002座席做好接听准备和来电登记。”3月25日13：24，癫痫咨询部行政主管林珍华(化名)通过飞鸽传书软件发送如上提醒信息。

　　“行医30载，参与诊治各种疑难杂症，”“北京海华医院癫痫病的学科带头人，他是我国从事癫痫病专科研究较早的抗癫痫专家”，电视字幕中如是描述杨少波。

　　在其官网中，该院杨少波和沈洪俊、刘廷奎等4名医生一起，被描述为“资深癫痫专家”。

　　北京宣武医院功能神经外科主任、北京抗癫痫协会会长张国君曾在学术上参与海华医院合作或辅导。“我们从2009年底开始合作，维持了两年多，最后由于理念不同终止合作。”

　　张国君提到，杨少波原为北京抗癫痫协会理事，“癫痫协会在2015年换届选举，考虑到他在电视上到处做广告，最终没选上，我们对这样的虚假宣传非常反感。”

　　广告还没放完，大厅内的电话如潮水般涌进。“您好，这里是北京海华癫痫专科医院，你想了解哪方面病情？”咨询员们盯着电脑屏幕，戴着耳机与咨询者对话，气氛紧张而忙碌。

　　除了癫痫在卫视投放广告外，北京海华医院脑瘫的广告也有相应投放。该院内部记录显示，脑瘫广告于3月3日至24日期间，6次在河南卫视、四川卫视投放。

　　咨询部主管赵晓月介绍，通过电视广告到诊的患者和商务通到诊的患者分别占到60%和40%。

　　上班第二天，赵晓月指着办公电脑桌面上文件夹《入职员工必备》让记者学习。记者发现其中共达7。95万字的《癫痫全册》，详细介绍了咨询员话术要求。在《癫痫全册》中，海华医院把自己包装成“癫痫专科医院”。

　　在脑瘫商务通话术中，这家医院又变身成为专业治疗脑瘫的特色专科医院。一份《脑瘫商务通话术》介绍，“海华医院属北京市卫生局直管的正规专业二级专科医院，拥有此方面专家30多位，医护人员共400多名……

　　3月31日，丰台区卫生局医政科工作人员介绍，北京海华医院只是一所民营的一级综合性医院，仅能治疗最基础的疾病，“如果治疗癫痫、脑瘫，建议去大点的三级医院”。

　　在治疗癫痫和脑瘫方面，海华医院对外宣称主推“NGC神经递质诊疗体系”和“NFR神经功能重建体系”。

　　张国君表示，这个“NGC神经递质诊疗体系”从未听过，完全没有科学依据，也无相关研究，都是海华医院自创的名目。

　　“这是典型的骗子手段，压根就没有这么个诊疗方法，国内外都没有，闻所未闻。”针对海华医院推出的“NFR神经功能重建思维立体定位检测系统”，中国武警总医院脑瘫治疗专家张华说。

　　在费用和治愈率方面，海华医院在癫痫病话术中也有统一的说法。“经我院前一年的治疗患者统计治愈率在97%以上。”

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