“亲民户政”打通服务群众“最后一公里”

本报讯（通讯员李端福）今年以来，市公安局户政窗口以开展“亲民警务”活动为抓手，践行“亲民户政”，打通服务群众“最后一公里”，最近被评为全市“文明诚信示范窗口”。

破解工作瓶颈，让数据更精准，管理更到位。深入开展户口清理整顿，依法登记计划外生育的新生儿户口2675个，查实纠正姓名、出生日期等主要登记项目差错2800余项，为141名多年没有户口的“黑户”人员办理了落户手续；对人口信息系统进行优化升级，实现所有派出所跨辖区受理居民身份证、市内户口迁移“一站式”办理、自动打印审批通知单等功能；建立了网格员代办户口和居民身份证机制，由网格员收集群众的办事材料，集中交给户籍民警审核办理，最后将办理好的证件送到群众手中。今年以来，全市累计为群众代办户口1462件，送证上门956张。

擦亮服务窗口，让言语更亲切，执法更阳光。落实“三规范、四完善、五公开”措施，实现了户政窗口行风建设的再升级。“三规范”，“亮”办证窗口。从规范窗口建设、规范服务章程、规范警容举止等细节入手，打造群众满意户政窗口；“五公开”，“晒”执法活动。窗口服务严格实行“五亮”，即亮身份职责、亮服务承诺、亮办事流程、亮收费标准、亮点评评定；“四完善”，“树”队伍形象。完善了教育培训机制、户籍民警备案制、业务办理终身负责制和工作绩效考评机制等四项机制。

打通便民通道，让事情更好办，服务更贴心。做实“一站式”服务。将符合条件的派出所和分局合署办公，群众仅需在一个窗口提交申请，相关审批事项均在公安机关内部流转协调，群众无须多次往返；搭建“直通车”平台。在全省率先启用第二代身份证相片检测比对平台，群众在办证现场即可获知相片在省厅制证中心是否检测合格，大幅提高了相片采集质量；推行“一网通”办理。开通了“网上警局”，实现了23项户政业务外网受理、内网办理。群众只要登陆“网上警局”的办事大厅，即可在线办理相关户政业务。

推动改革创新，让措施更惠民，群众更满意。推进户籍制度改革，助推城乡一体化建设。今年共办理农村人口城镇落户11681人，其中就业创业2151人、实际居住（含租赁）3034人。积极推行“居住证”制度，免费为1000多名在鄂州创业发展的流动人口办理居住证。

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