凤凰街道全力推进“阳光信访”工作 推行“三全四可”

　　本报讯（记者温博侃通讯员周汉生）“上周余某某来访的那件事进展怎么样了？”“我上平台查查，余某某这个信访件目前已进行了实体性受理告知，目前正在调查处理，60天内会办结并书面答复她。”这是6月19日凤凰街道信访办工作人员之间间的一段对话。

　　凤凰街道全力推进“阳光信访”工作，将群众来信来访逐件录入湖北省阳光信访信息系统，实行网上受理、网下办理，网上流转，认真实现“信访形式全覆盖、工作过程全覆盖、工作范围全覆盖”和“信访事项的可查询、可跟踪、可督办、可评价”的“三全、四可”阳光信访工作目标。

　　由于筹备时间紧迫，凤凰街道前期的信访录入进度一度滞后，但他们很快抽调了专人负责系统的操作录入，并为阳光信访工作配备了专用电脑、打印扫描设备、身份证读卡器，申请开通了20M的专线宽带，从人、财、物方面给予全力保障。设备、人员问题解决了，新的困难又接踵而来，由于全省阳光信访系统用户工作时段集中，导致系统网速过慢，有时无法正常工作。系统操作员就利用下班和休息时段，起早贪黑、加班加点，认真补录。在市信访局网络办信息科的专业指导下，村、社区全力配合，系统操作员加班加点，凤凰街道奋起直追，提前完成了上半年所有群众来信来访录入工作，得到了市信访部门的肯定。

　　凤凰街道党工委书记董国平说，“现在登陆阳光信访平台，可以查询每一件群众来信来访的受理、办理、答复情况，把信访工作置于群众的监督之下，增加工作透明度，提高信访公信力，让我们的信访真正晒在阳光下。”

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