机票改退存巨大漏洞 机票改退存巨大漏洞去哪儿牟利数亿

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　　据航空公司人士介绍，航空公司的票过期一年内有效，基本到最后2个月没有改签、退票的，很大可能就是“用户忘记这张票”了;过期11个月的，可能性就更高了。因此代理商退掉这种票没有被用户发现的风险。在过期超过10个月的退票人次中，过期超过11个月的占比高达80%。JxK鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　在线旅游网站已成为消费者出游的重要平台。近日，上海市的张先生联系到记者称：“我有7张机票差点被去哪儿网拿走，金额1万多元。”JxK鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　张先生是去哪儿网老用户，因工作需要频繁、临时性出差而经常预订机票，但部分机票因为行程临时变更并没有使用，“我订的都是全价票，即使不乘坐，以后也可以改签，所以也没放心上，也就忘了。”以国航、东航为例，过期的全价票改签有效期1年，手续费5%。一年以内如果退票，手续费10%。JxK鄂东网|xianzhaiwang.cn

　　2015年9月至2016年3月，张先生因行程变更出现7张过期票，“不久前想起来这些机票，结果发现这几张票都被去哪网退掉了，但退票款并没有给我”。经过投诉，去哪儿网当天分7次返还张先生总计10002元票款，“连续退了我7张票，这应该不是误操作。我一个同事也被吞机票。”

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