女子花钱修错空调 空调维修电话猫腻多多

　　张女士不得不接受这个现实，上午的维修人员，把邻居家的空调捣腾了一遍！而自己家有问题的空调，根本没动。成都商报记者联系到了张女士的邻居，她确认自己家的空调是格力牌的，买了4年多，这几天用得好好的，没什么问题。

　　记者调查

　　这热线是个“歪摊摊”

　　感觉气不过，张女士再次拨打“4000509580”，并用亲戚家的地址报修空调，准备“瓮中捉鳖”。

　　7月28日上午，一个中年男子背着包来到了她的亲戚家，还没开修，就被请到了沙发上。“说，你们是不是一伙的！”面对张女士一家人的询问，男子矢口否认。

　　该男子介绍说，自己不是海尔售后服务部的，只是自己家开了家电维修铺子。“我今天只是接到单就来了。”该男子称，一些“400”开头的电话其实是网上有人做推广。“我们这个电话的总部就是天津的。”他说，自己也是经过朋友介绍，加了飞信就开始接受他们派单。“第一笔做了200多元，这才是第二笔” 。

　　他表示，这种形式在北京、重庆、江苏等地都有。

　　“你是海尔官方售后服务点吗？”记者拨通“4000509580”，一位男性客服人员回答“是的”。随后，记者在百度输入该号码，该号码被一款软件标注为“天津格兰仕售后维修中心”。

　　“你们是格兰仕官方售后服务中心吗？”记者换了一部手机拨打同一电话号码，“你们是格兰仕什么产品？”又是一个男性客服人员的声音，在介绍公司地点时，他表示在上海，而上一次说的是青岛。

　　记者注意到，和正规官方客服热线播放的语音彩铃不同，该号码的彩铃只是播报：“欢迎拨打本公司客服热线电话，感谢您对本公司的支持和信任，正在为您转接客服”。

　　客服人员首先会问来电者在什么区，空调是保修内的还是保修外的。“我们不修保修内的，我们要收费。”他说，如果你在成都，我们也可以给你安排，最快当天就可以，要收50元的上门费。

　　张女士也联系到客服人员，要求查出上门维修的工作人员，对方表示正在查，随后就不接她电话了。记者再次帮张女士拨通电话，讲明情况，对方称要查一下，“需要一个工作日”。

　　记者随后拨打海尔售后服务热线“4006999999”核实，对方表示“4000509580”这个号码肯定不是他们的。海尔成都分公司主管售后服务的一名负责人也告诉记者，这个电话肯定不是海尔的售后服务电话。而格兰仕的售后服务热线也表示“这个号码不是我们的”。

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