提车期间被召回 车主要求退款遭拒

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郭先生和销售人员的聊天记录U5F鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　去年1月27日，宁夏人郭先生在成都骏意汽车销售服务有限公司（玛莎拉蒂4S店）订购了一辆玛莎拉蒂levante，并为此支付了12万元的定金，约定去年6月30日提车。可去年5月份他却收到玛莎拉蒂中国对车辆的召回函，因为发动机存在安全隐患。U5F鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　郭先生向4S店提出退款或者更换一辆车，却在去年9月14收到4S店“车辆释放、定金不退”的通知。有律师认为，召回不属于不可抗力因素，合同应该继续履行。也有律师称，车辆交接完成才属于消费者，在购买未完成之前车辆出现质量问题，消费者可以拒绝购买。U5F鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　购车人U5F鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　交了定金还未提车U5F鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　收到厂家通知要召回升级U5F鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　郭先生是四川女婿，是一个运输公司的法定代表人。去年1月27日，他在成都的玛莎拉蒂4S店看中了一辆玛莎拉蒂levante，当场支付了2万元下单。U5F鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　“现场支付了2万元，回到宁夏又通过对公账户转账了10万元，总计12万元的定金。”郭先生说，随后4S店传真过来合同，双方签订了买卖合同，订购总价118。93万元，约定去年6月30日提车。U5F鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　提车前发生了一个小插曲，因为这辆车是郭先生为妻子购买的，没想到跟妻子一说，妻子坚决反对。“媳妇说不开，我就跟4S店商量，这个车能不能不要了？”郭先生说，销售人员跟他说，这个不行。“我说既然不行，那就继续提车嘛，提回来再说。”U5F鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　不料，5月5日，他收到了玛莎拉蒂中国发来的一封挂号信《有关车辆安全性的重要警示》，主题为召回活动——关于玛莎拉蒂莱凡特车辆发动机控制模块软件的升级。郭先生说，收到信后的几天，他通过电话通知了一直与他对接的销售人员蔡舸。U5F鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　郭先生说，车辆出现发动机存在缺陷，当然要4S店人员解释清楚到底怎么回事，不过对方一直没有理他。去年7月5日，他再次就发动机问题在微信上与销售人员沟通，对方依然没有回应。去年8月29日，他向销售人员发送了一张玛莎拉蒂的召回函截图，对方也没有回应。U5F鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　“在这期间我们沟通过，能不能更换一个车型，或者退定金，一直都没有沟通下来。”郭先生说。去年9月14日，他收到销售人员微信通知：“按照约定，现在您定的车辆释放，定金不退了。”“我不知道车辆释放是什么意思，他说就是拿出去卖了，且定金也不给我退了。”郭先生说，既然这样的话，车可以继续提，但发动机故障必须处理完。不过，对方依然没有回应。U5F鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

　　去年10月11日，郭先生委托律师给4S店发了律师函，要求4S店退还定金，双方依然没有达成一致。在提起诉讼之前，今年4月他向川内一家消费网站进行投诉。“后来客服反馈过来的消息是，说是我自己违约在先，这个车其实一直保留在店里，每天还产生了很多保管费什么的。”郭先生说，4S店的态度让他感到愤怒，他坚决要求对方退还定金。U5F鄂东网|www.xianzhaiwang.cn

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