暴雨致成都多趟列车停运或晚点
中新网成都8月17日电 记者17日从成都铁路局获悉,受持续暴雨影响,成都车站17日共停运动车9趟,其中成都站1趟、成都东站8趟。同时,暴雨还导致成都车站多趟列车晚点。
当日,成都站紧急启动应急预案,全力做好晚点、停运列车旅客服务工作,确保旅客有序乘降。车站领导迅速到信号楼、售票大厅、监控中心等各重要场所盯岗,指挥预案落实和应急处置工作,通过视频监控系统随时掌握现场情况,统一协调旅客退票和乘降组织。
同时,受影响的各车站在进站口、出站口、售票厅等场所设置应急引导,在关键区域增派人员,加强引导疏通,缓解旅客焦躁情绪,确保秩序良好。
据成都铁路局工作人员介绍,为最大限度减轻停运、晚点列车对旅客出行的影响,成都站紧急增开退票、改签窗口28个,其中成都站增开退票窗口10个,成都东站增开退票窗口18个,为晚点列车旅客办及时理退票、改签手续。此外,车站还主动联系五桂桥汽车站,加派班次,为旅客变更出行、到达疏散提供条件。
据悉,暴雨当天车站还通过站内广播、电子显示屏、官方微博等形式不间断播报列车停运、晚点信息,并积极联系地方新闻媒体,及时向广大旅客发布晚点、停运信息,通报车站应对措施,以及通过互联网办理退票手续,避免旅客办理退票往返车站,耽误行程时间。
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