女子入住宾馆时发现床上有污渍 退房被要求赔偿

入住宾馆时发现床上有污渍，就睡在另一张床上，山西游客张女士没有要求服务人员更换床单。没想到退房时，宾馆要求她赔偿100元，双方争执不下投诉至消协。由于张女士发现床单上原本就有污渍时没有及时通知服务人员，导致责任无法分清，经消协调解，酒店收取张女士50元，张女士表示满意。

8月20日，张女士到蓬莱旅游，入住在一家连锁酒店，游玩两天后，张女士准备退房。在办理退房手续时，楼层服务人员告知前台，张女士房间的床单有污渍，要求张女士赔偿100元。张女士这才想起来，由于她订的是双标间，房间里有两张床，一张床上的床单边角处有一块黑色的污渍，在她刚入住时就发现了，于是到另一张床上休息，就没有通知服务员更换。张女士称，床单不是自己弄脏的，拒绝赔偿。双方争执不下，张女士将此事投诉到了蓬莱市消协。

消协接到投诉后，立即与酒店取得联系，酒店负责人称，如果张女士刚入住时就发现床单有污渍，可以与服务人员联系更换床单，张女士已经入住两天了，退房时发现床单有污渍张女士理应赔偿。消协认为：由于张女士发现床单上原本就有污渍时没有及时通知服务人员，导致责任无法分清，张女士也称自己确实大意了。经消协调解，酒店收取张女士50元，张女士表示满意。

消协提醒广大消费者，入住宾馆时应注意：进房间检查房间内设施，分清常规必备品及一次性用品，检查是否缺少、破损、污染，如有应及时通知服务员，否则要照价赔偿。房间房卡妥善保管，切勿丢失、折损。如有染发者，头发吹干后才能躺在枕头上否则污染枕头。晚上休息或外出时，请关好门窗，贵重物品随身携带。

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