乘客撤销叫车订单遭辱骂 涉事司机或被解除合同

　　乘客撤销叫车订单遭辱骂

　　客服回应：决定与涉事司机解除合同

　　北京晨报96101热线新闻市民姜女士前日用滴滴快车叫车，等了十几分钟不见司机来，于是取消订单打车前往目的地。谁料此后滴滴快车司机多次打电话、发短信辱骂姜女士。北京晨报记者昨日联系到该司机，试图采访对方，但被其直接挂断电话。滴滴快车客服表示，对于服务态度恶劣的司机，在证实其言行后，将做“解约”处理。

　　姜女士昨日向记者回忆称，前日中午12点半左右，她在厂桥附近用滴滴出行软件叫一辆滴滴快车，准备送孩子到大红门会展中心附近上课，但等待了十几分钟后车还没有来，姜女士担心孩子迟到，就打了一辆正规出租车，同时取消了滴滴快车订单。谁料她很快接到一马姓滴滴快车司机打来的电话，“我当时确实是着急走才取消的订单，但那司机不听我解释就开始骂，挂断电话后又打来，话说得很难听。”姜女士的丈夫随即致电对方让其停止骚扰，而姜女士又收到对方发来的短信。记者昨天从姜女士提供的截图看到，短信内容都是污言秽语。

　　姜女士的丈夫拨打滴滴出行客服电话对该司机进行投诉，“这时候恰巧我们投诉的那个司机又打来电话”，于是姜女士把自己的手机开了免提，让客服人员也听到该司机的辱骂内容，并将该司机的短信一并提供给客服人员。投诉后不久，姜女士接到滴滴快车客服回应，称已联系到司机，并决定与其解除合同，不过令姜女士不满的是，“最终也没有道歉”。

　　昨日，记者根据姜女士提供的手机号码致电滴滴快车司机马先生，听记者提及此事，他称自己正在忙挂断电话，之后不再接听。而滴滴快车客服工作人员告诉记者，对于服务态度恶劣的司机，滴滴公司在掌握足够证据后，除与其解除合同，可能还

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